Lista de control para los exámenes PeopleCert
¿Quién es PeopleCert?
PeopleCert es una organización líder mundial en certificación que ofrece exámenes para ITIL®, PRINCE2®, Agile, DevOps y muchos otros marcos y metodologías.
¿Cómo me inscribo en un examen PeopleCert?
Después de reservar un curso de formación con SERVIEW, recibirá de nosotros un bono de examen con toda la información necesaria sobre su examen PeopleCert.
¿Quién es su contacto principal para las preguntas sobre los exámenes PeopleCert?
Como SERVIEW, estamos por supuesto encantados de ser su primer punto de contacto si tiene alguna pregunta sobre el examen. Sin embargo, tenga en cuenta que la auditoría es proporcionada y realizada por PeopleCert. Por lo tanto, no tenemos ninguna influencia sobre las declaraciones o los servicios prestados por PeopleCert. Si surgiera algún problema durante el proceso de examen, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con PeopleCert para recibir la asistencia más rápida posible.
¿Qué tipos de examen existen?
- Supervisión en línea basada en la web (OP): Puede realizar el examen en línea desde cualquier lugar mientras un supervisor supervisa el examen.
¿Cuáles son los requisitos técnicos de los exámenes en línea?
Para el proctoring en línea necesita:
- Un ordenador con Windows® 11 o Windows® 10 (Windows 10S y Windows 11S no son compatibles).
- Un procesador de doble núcleo a 2,4 GHz o más rápido con al menos 4 GB de RAM.
- Una conexión activa a Internet de banda ancha con al menos 4 Mbit/s.
- Un monitor con una resolución de al menos 1024 x 768 píxeles.
- Teclado y ratón u otro dispositivo señalador (teclado configurado con caracteres ingleses).
- Una cámara web (integrada o externa) que permita una rotación de 360 grados.
- Altavoces y micrófono (los auriculares sólo se permiten durante la incorporación).
Tenga en cuenta que se puede acceder a la plataforma de examen a través del navegador web y que no es necesario instalar ningún software adicional.
¿Cómo preparo mi sala de examen?
Asegúrese de que:
- se encuentra en una habitación privada y tranquila sin paredes transparentes.
- estará solo en la sala durante todo el examen.
- las paredes y el escritorio estén libres de objetos no autorizados.
- No se ve ninguna otra pantalla excepto la utilizada para la prueba.
- Se dispone de iluminación suficiente sin que incida directamente sobre la cámara web.
¿Qué documentos de identidad necesito?
El día del examen deberá presentar un documento de identidad válido con fotografía expedido por el gobierno que coincida con la información facilitada durante la inscripción. Los documentos aceptados son el DNI, el pasaporte o el permiso de conducir. No se aceptan documentos de identidad electrónicos.
¿Puedo aplazar o cancelar el examen?
Sí, los exámenes pueden volver a reservarse gratuitamente hasta 48 horas antes de la cita. Se cobrará una tasa por las anulaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación.
¿Qué ocurre si no apruebo el examen?
Estaremos encantados de ofrecerle un seguro de examen como opción al reservar el curso de formación.
¿Cuánto tiempo transcurre hasta que recibo el resultado del examen?
La mayoría de los resultados de los exámenes en línea están disponibles inmediatamente después del examen. Recibirá el certificado oficial por correo electrónico en un plazo de 2 a 5 días laborables.
¿En qué idiomas están disponibles los exámenes?
Los exámenes se ofrecen en varios idiomas, como inglés, alemán, francés y español. La disponibilidad depende del programa de certificación correspondiente.
¿Son accesibles los exámenes?
Sí, PeopleCert ofrece personalización para personas con necesidades especiales. Póngase en contacto con nosotros en SERVIEW en una fase temprana para que podamos transmitir sus requisitos a PeopleCert.
¿Cuál es la mejor manera de prepararse para el examen?
- Participe en la formación SERVIEW optimizada para el examen.
- Utilice los exámenes de práctica y los materiales que le proporcionamos.
- Lea los manuales oficiales y las guías marco que reciba de nosotros.
¿Cuánto cuesta un examen PeopleCert?
Los costes varían en función de la certificación y del tipo de examen. Encontrará información detallada en su oferta personalizada de SERVIEW.
¿Dónde puedo encontrar mi certificado después del examen?
Su certificado estará disponible en el portal PeopleCert una vez que haya aprobado el examen. Podrá descargarlo digitalmente o solicitar una versión impresa (previo pago).
¿Durante cuánto tiempo es válido mi certificado?
Muchas certificaciones, como ITIL® y PRINCE2®, no tienen fecha de caducidad. No obstante, le recomendamos que se mantenga al día con SERVIEW mediante la formación periódica y las nuevas certificaciones.
Preparación: 24 horas antes del examen
Lea las directrices Lea detenidamente el documento oficial"Web Based Online Proctored Exams - Candidate Guidelines" para prepararse de forma óptima para el examen.
Realice la comprobación de compatibilidad del sistema Debe realizar una comprobación de compatibilidad del sistema antes de su prueba.Notas sobre la comprobación de compatibilidad:
- Utilice el mismo ordenador y la misma configuración (cámara, auriculares, pantalla, etc.) que utilizará el día del examen.
- Realice el control en la sala donde vaya a realizar el examen.
- Active sólo una pantalla (si utiliza un monitor externo, éste debe establecerse como pantalla principal).
- Elimine o desactive todas las demás pantallas.
- La comprobación dura unos 5 minutos y es obligatoria. Repita la comprobación unas 2 horas antes de su prueba para tener en cuenta posibles cambios debidos a actualizaciones del sistema.
- Conexión con el Controlador del examen basado en la Web
Pruebe Conéctese al Web Based Exam Driver al menos 24 horas antes de su examen para identificar y resolver cualquier problema técnico en una fase temprana.
Asistencia en caso de problemas Si tiene algún problema durante la comprobación de compatibilidad o el día del examen, elequipo de asistencia técnica de PeopleCert está disponible las 24 horas del día.
¿Qué debo tener en cuenta el día del examen?
¿Qué debo hacer dos horas antes del examen?
- Inicie sesión en el controlador del examen basado en la web con sus datos de acceso.
- Vuelva a realizar la comprobación de compatibilidad del sistema para asegurarse de que ningún cambio en su sistema (por ejemplo, debido a actualizaciones del sistema operativo) afecte a la comprobación.
¿Qué ocurre después de la comprobación de compatibilidad con éxito?
- Una vez finalizada la comprobación, siga las instrucciones de la pantalla:
- Acepte el Acuerdo de No Divulgación (NDA ).
- Lea las instrucciones del examen.
- Confirme que ha leído y aceptado las normas del examen.
- Escanee su documento de identidad (foto de webcam o suba una foto).
- Conéctese con su supervisor haciendo clic en "Comenzar ahora".
¿Qué hace el supervisor durante el examen?
- El supervisor realiza la validación de su identificación y la incorporación, incluidas las comprobaciones de seguridad.
- Durante la prueba, el supervisor permanece discretamente en línea y está disponible para responder a las preguntas.
- Debe dejar el micrófono encendido durante toda la prueba.
- Si la conexión se interrumpe durante la prueba, el supervisor hará una pausa hasta que se restablezca la conexión.
- Los controles de seguridad pueden repetirse durante la prueba sin que ello afecte a la duración de la misma.
¿Es segura la sesión de examen?
- Sí, la sesión de examen será grabada y almacenada de acuerdo con la política de privacidad de PeopleCert. Para más información sobre los controles de seguridad, lea atentamente las Directrices para candidatos.
