ITIL^® 4 Formación de gestores de prácticas:
Colaborar, Asegurar y Mejorar (CAI)

El curso ITIL 4 Colaborar, Asegurar y Mejorar le proporciona información sobre la organización de la prestación de servicios basada en las prácticas de gestión de relaciones, gestión del nivel de servicio, gestión de proveedores, gestión de la seguridad de la información y el proceso de mejora continua. Durante el curso se le presentarán los subprocesos, responsabilidades y métodos pertinentes para su aplicación en la organización. Además de numerosos ejemplos prácticos, el curso también cubre los contenidos necesarios para aprobar el examen.

Experimentará todo el contenido de la formación mediante ejemplos prácticos e imágenes memorables, transmitidos por un enérgico formador de SERVIEW. En esta formación de Gestor de Prácticas de ITIL 4, se centrará por completo en las posibilidades de aplicación práctica de ITIL.

Todos los cursos de Gestor de Prácticas de ITIL 4 están acreditados por el Acreditador Oficial de ITIL 4. Esto garantiza que se le enseña todo el contenido crucial del módulo combinado "Planificar, Implementar y Controlar". Realizará el examen final combinado en línea para las cinco prácticas en la fecha que usted elija. Así, gracias a este único examen combinado, sólo necesitará la certificación ITIL del módulo temático "Crear, Entregar & Dar Soporte" para alcanzar su estatus de Gestor de Prácticas ITIL 4.

Reserve ahora nuestra eficaz formación combinada de ITIL "Colaborar, Asegurar y Mejorar" en lugar de cinco formaciones prácticas individuales - ¡y ahorre mucho esfuerzo, tiempo y dinero en su camino para convertirse en Gestor de Prácticas!

• Ideas centrales, principios y procedimientos de las cinco prácticas: Gestión de relaciones, Gestión del nivel de servicio, Gestión de proveedores, Gestión de la seguridad de la información y Mejora continua. 
• Asegúrese de que todas las partes interesadas comprenden claramente los requisitos estratégicos y tácticos.
• Integración de las prácticas en los procesos de creación de valor de una organización.
• Identifique los puntos de contacto y los beneficios comunes entre las prácticas MSF y otras prácticas ITIL 4.
• Utilización de ratios y criterios de éxito para aumentar el rendimiento.
• Medir, analizar y desarrollar las competencias de las diferentes prácticas según el modelo de madurez ITIL.

Beneficios y finalidad de la formación - ¿Qué valor añadido me aporta la formación? En el curso de formación de 3 días "ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve" adquirirá conocimientos profundos sobre cómo desarrollar prácticas de aprendizaje continuo y optimización en el marco de ITIL 4.

Al participar en el curso de formación "ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve", podrá

• penetrar en los puntos centrales de las prácticas.
• Identifique el potencial de mejora en su propia organización y fomente tanto los procesos individuales como su interacción.
• Evalúe sus propias operaciones según las cuatro dimensiones del modelo de madurez ITIL. En última instancia, ¡todo esto sirve para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos con mayor eficacia!

Personas del sector de las TI, incluidos directivos, líderes, consultores y otros profesionales implicados específica y estratégicamente en el desarrollo y la mejora de las organizaciones. Esto es especialmente cierto para aquellos profesionales de TI que deseen conocer las oportunidades de optimización de servicios porque ITIL ya se está utilizando en sus organizaciones.

El prerrequisito para esta formación de Gestor de Prácticas ITIL es haber completado con éxito los Fundamentos de ITIL v3 o 4.