Ya sea ServiceNow, USU, Atlassian, TOPdesk u OpenText, como evaluadores oficiales de herramientas ITSM conocemos a todos los fabricantes de software y sus puntos fuertes y débiles:

ServiceNow

ServiceNow es conocido por sus amplias opciones de automatización y personalización, que permiten estandarizar y optimizar los complejos procesos de TI. ServiceNow ofrece una amplia gama de opciones, especialmente para grandes y medianas empresas que buscan una solución escalable, basada en la nube y con amplias opciones de integración.

Al resumen de gestión de ServiceNow

HaloITSM

HaloITSM es una empresa que ofrece un software denominado Gestión de servicios de TI (ITSM). Esta solución de software está diseñada para satisfacer las necesidades de los equipos de servicios de TI de todos los tamaños, proporcionando una funcionalidad completa para la gestión de los servicios y procesos de TI.

Al resumen de la gestión de HaloITSM

USU

USU ofrece una variedad de soluciones ITSM e ITAM destinadas a mejorar la gestión de servicios y optimizar los activos de TI. En nuestro proceso de selección, nos centramos en los puntos fuertes de USU en la integración de la gestión de activos y servicios, su adaptabilidad y su capacidad para cumplir los requisitos de conformidad.

Al resumen de la dirección de la USU

Atlassian

Atlassian, especialmente con productos como Jira Service Management, es conocida por su interfaz fácil de usar y su fuerte integración con otros productos de Atlassian. Los productos de Atlassian son una opción adecuada para las organizaciones que ya utilizan otras herramientas de Atlassian o que prefieren una solución ágil, colaborativa y modular.

Al resumen de gestión de Atlassian

TOPdesk

TOPdesk se caracteriza por ser una solución ITSM modular y fácil de usar, conocida por su facilidad de implementación y su enfoque en la mejora del servicio. En nuestros servicios, a menudo consideramos TOPdesk como una opción para las empresas que valoran la facilidad de uso, las interfaces claras y la gestión eficaz del catálogo de servicios.

Al resumen de gestión de TOPdesk

OpenText

Con su gama de soluciones de gestión de la información, OpenText también ofrece herramientas para la gestión de servicios que se caracterizan por su integración de la gestión de contenidos. En nuestra selección de herramientas, solemos tener en cuenta a OpenText para las empresas que requieren un fuerte vínculo entre los procesos ITSM y la gestión de documentos o contenidos.

Matriz42

Matrix42 ofrece un conjunto completo de soluciones que ayudan no solo a los departamentos de TI, sino también a los usuarios finales a superar sus retos diarios. Con su experiencia y una amplia gama de soluciones para la gestión digital del lugar de trabajo, Matrix42 es un socio importante para las empresas en su camino hacia la transformación digital.

Al resumen de gestión de Matrix42

DCON

DCON ofrece soluciones ITSM especializadas que se caracterizan por su capacidad para automatizar y gestionar eficazmente tareas complejas de gestión de servicios de TI. DCON proporciona a las empresas funcionalidades completas que admiten un alto grado de personalización y una profunda integración en sus infraestructuras de TI existentes.

Al resumen de la gestión de DCON

Omninet

Omninet, con su plataforma Omnitracker, ofrece una solución ITSM flexible y modular que puede adaptarse a las necesidades individuales de las empresas. La fuerza de Omninet reside en su adaptabilidad y en la capacidad de soportar y optimizar una amplia gama de procesos de servicios de TI.

Al resumen de gestión de Omninet

Freshworks

Con Freshservice, Freshworks ofrece una solución ITSM intuitiva y basada en la nube que se caracteriza por su facilidad de uso y su rápida implantación. Freshworks es ideal para empresas que valoran la facilidad de uso, la configuración rápida y los requisitos mínimos de formación.

Al resumen de gestión de Freshworks

Serviceware

Serviceware es conocido por su solución ITSM integral que tiene como objetivo optimizar los costes y mejorar la calidad del servicio. Serviceware ofrece una amplia gama de funciones de apoyo a la gestión de servicios y es especialmente adecuado para las empresas que buscan una visión holística de sus procesos de servicios y de la gestión de costes.

Al Resumen de Gestión de Serviceware

Camaleón

Cameleon es una plataforma universal de procesos digitales "made, run, supported in Germany". Al igual que su homónimo, se integra de forma casi invisible en su empresa. Cameleon ha sido diseñado e implementado por consultores experimentados en gestión de servicios de TI y empresariales, por lo que se basa en décadas de experiencia en proyectos de implementación. Cameleon dispone de módulos de solución listos para usar con prácticas certificadas para la gestión de servicios y configuraciones de TI, la gestión de activos de TI y activos de software, la gestión ágil de proyectos y carteras, la gestión de servicios empresariales y la gestión de relaciones con los clientes. 

Consultoría4IT

Consulting4IT es una empresa que, además de servicios informáticos y soluciones de software, ahora también opera como fabricante. Con la herramienta F4SD (First Aid Service Desk), ofrecen una solución para estandarizar y optimizar los procesos del service desk.

Al resumen de gestión de Consulting4IT

Nuestro servicio de selección de herramientas incluye un análisis en profundidad de éstas y otras herramientas para permitir una decisión informada basada en una evaluación exhaustiva de la funcionalidad, el coste, las opciones de integración y las capacidades de personalización. El objetivo no es sólo seleccionar una herramienta que satisfaga los requisitos actuales, sino que también respalde el crecimiento y el desarrollo futuros de su organización.