Noticias en primer plano
Oferta especial en abril: ¡20 % de descuento en todos los paquetes BMPK!
¿Falta poco para la BMPK y aún no tiene billete? Entonces ya es hora de que lo haga, sobre todo porque en estos momentos puede ahorrar mucho dinero: Hasta el 28 de abril puede obtener un 20 % de descuento en todos los paquetes de la BMPK, ¡incluidas las entradas para la feria! Sólo tiene que introducir el código ITBEST en el proceso de pedido y el descuento se deducirá automáticamente. Nota: El descuento sólo se aplica a las entradas, no a las tasas de examen.
Somos uno: Celebrando el nosotros
SERVIEW y UnitedCreation son una sola cosa - y lo celebramos enérgicamente en nuestro Festival de Primavera. ¿Quiere echar un vistazo entre bastidores? Entonces le contaremos más sobre nuestra celebración conjunta:
El 4 de marzo, el Centro de Conferencias Lufthansa de Seeheim-Jugenheim -por cierto, la sede de la BMPK23, que se celebrará próximamente- vivió esta reunión familiar de un tipo especial. Aquí se reunieron colegas de toda Alemania para celebrar juntos el Festival de Primavera de SERVIEW y UnitedCreation, intercambiar ideas y conocer mejor el futuro de las empresas recientemente fusionadas. Nuestros directivos tuvieron que ser especialmente cuidadosos en sus descripciones, ya que cualquier mención de nombres de empresas que sugiriera una separación entre SERVIEW y UnitedCreation era rigurosamente castigada. Al fin y al cabo, el lema de nuestro Festival de Primavera conjunto era SOMOS UNO. Por supuesto, así es como nuestro equipo quería ser tratado.
Además de los impulsos de la dirección y de los jefes de división, así como de un concurso con premios sorpresa, nos alegramos de que hubiera mucha inspiración mutua y un intercambio abierto. Y, por supuesto, también aprovechamos la oportunidad para recorrer el lugar. Al fin y al cabo, no todos los miembros del equipo conocían el Centro de Conferencias de Lufthansa, donde en mayo se celebra el Congreso SERVIEW BMPK23 con la mayor feria europea de mejores prácticas de TI. Después de este recorrido, estamos más convencidos que nunca: ¡será el punto culminante del año!
Por último, disfrutamos juntos de una comida y, como siempre, elegimos a la innovadora del año anterior: Annabel Jäckel defendió su título del año anterior y aceptó orgullosa su trofeo antes de que todo el equipo se trasladara a la exuberante fiesta de la noche. Nos volveremos a ver pronto, ¡a más tardar en la BMPK23 del 22 al 26 de mayo!
Oportunidad única: La mayor feria europea de buenas prácticas en TI
La BMPK23 es mucho más que un congreso comercial, porque la mayor feria de las mejores prácticas informáticas, que se celebra al mismo tiempo, ¡también es absolutamente algo! Y lo mejor: ¡puede vivir la feria por tan sólo 76 euros! Si reserva antes del 28 de abril, ahorrará la friolera de un 20 % sobre el precio de entrada normal de 95 euros. ¡Una oferta inmejorable!
En la BMPK, los líderes en soluciones de software de las áreas de TI y gestión de servicios empresariales, gestión (ágil) de proyectos, gestión de pruebas, ERP y muchas más se reunirán para responder a sus preguntas en persona. Aquí conocerá a gigantes del sector como Atlassian y ServiceNow en un intercambio directo en casi 50 espacios de exposición. Obtenga más información de pioneros internacionales como PeopleCert, descubra los últimos servicios de consultoría y formación de SERVIEW y haga docenas de valiosos contactos en el sector. Está en sus manos: visite la mayor y más espectacular feria de su clase en Europa por sólo 76 euros y haga avanzar no sólo a su organización sino también a su propia carrera.
BMPK23: 10 razones inmejorables para estar allí
¿Quiere estar en el podio de los ganadores? ¿Formarse, establecer contactos y avanzar notablemente en su organización? Entonces tenemos diez razones inmejorables para que visite la BMPK23, ¡el gigantesco congreso de buenas prácticas en TI con la mayor feria sobre el tema de Europa! No puede permitirse perderse este acontecimiento, porque en la BMPK ...
- Conozca todas las novedades sobre las mejores prácticas líderes del sector: desde ITIL® 4 sobre Scrum y SAFe®, ISTQB®, DevOps y Lean a PRINCE2® e IREB®.
- Vea cómo las empresas líderes están revolucionando la forma de trabajar de sus organizaciones de TI.
- Benefíciese de la experiencia de otras organizaciones de TI en la implantación de una gestión ágil de servicios y proyectos.
- Obtenga una visión completa del mercado de las principales soluciones de software disponibles en la mayor feria comercial de Europa.
- Profundice sus conocimientos en talleres y presentaciones prácticas y obtenga inspiración para afrontar los retos actuales.
- Obtenga una ventaja competitiva mediante una formación específica con certificados reconocidos a nivel mundial.
- Amplíe su red de contactos y establezca valiosos contactos en la industria.
- Dé un impulso positivo a su carrera con conocimientos al rojo vivo.
- Reúnase con personas de ideas afines para charlar, discutir, intercambiar y celebrar.
- ¡Escápese de su rutina durante unos días llenos de energía fuera de la oficina!
¿Le suena a intercambio profesional, emoción y acción? Entonces, ¡reserve ya su billete y póngase en marcha!
Asista a la BMPK y obtenga puntos CPD para su formación continua
¿Sabía que puede obtener puntos de DPC en el BMPK? El "Programa de Desarrollo Profesional Continuo" de PeopleCert® es garantizar que sus conocimientos estén siempre actualizados. Para todas las certificaciones de mejores prácticas globales, se requiere una recertificación en un plazo de tres años a partir de la fecha original de concesión. Puede obtener DPC por ello, entre otras cosas, ¡también en el BMPK!
Usted recibe 15 puntos por participar en el congreso. Regístrelos usted mismo en MyAxelos e introdúzcalos en "Comunidad". Necesitará una confirmación de participación como prueba, que recibirá en el Service Desk.
Agilidad y gestión de proyectos
SAFe® 6.0: Nueva versión y actualización en alemán
Escalado ágil con las mejores prácticas más recientes: ¡El Marco Ágil Escalado está disponible en una versión totalmente nueva desde este mes! No sólo se han realizado numerosas actualizaciones en SAFe® 6.0 que hacen que el marco sea más rápido, mejor y más rentable. También ha habido cambios en los idiomas del examen, ya que tanto los cursos de formación como los documentos, e incluso el examen posterior, están por fin disponibles íntegramente en alemán. Puede experimentar la formación SAFe líder según el estándar de la nueva versión con nosotros como uno de los primeros proveedores desde principios de abril. Así que puede estar seguro de que su formación SAFe le proporcionará las prácticas, métodos y consejos prácticos actuales que necesita para su trabajo ágil diario. Reserve ya su formación sobre SAFe 6.0 o infórmese sobre las innovaciones más importantes del marco en nuestro blog.
Aspectos básicos de las mejores prácticas: ¿Qué es DevOps?
DevOps se considera una cura milagrosa para una entrega rápida y una mejor calidad en los productos de software. Pero, ¿qué significa realmente DevOps? Descúbralo hoy de forma rápida y compacta en los Aspectos básicos de las mejores prácticas.
"DevOps" es un portmanteau de "desarrollo" y "operaciones" y describe un enfoque dinámico en el que se interrelacionan el desarrollo de software y las operaciones de TI. La estrecha colaboración en el marco de DevOps pretende acelerar la entrega, el despliegue y la mejora de los productos. Aunque se hace hincapié en métodos y herramientas especiales, sobre todo se necesita la denominada cultura DevOps para aplicar con éxito el enfoque.
Pero, ¿qué significa cultivar una cultura DevOps? La base de esta particular cultura empresarial es el supuesto de que la colaboración y las responsabilidades compartidas conducen a mejores resultados. Para ello, el pensamiento ágil y los conceptos lean, pero también muchas medidas de automatización, van unidos a un proceso de desarrollo incremental, es decir, el desarrollo en ciclos cortos y repetitivos. Esto promueve intervalos de lanzamiento cortos y un aprendizaje continuo. Además, los equipos de DevOps pueden reaccionar más rápida y eficazmente ante cambios o nuevos requisitos. De este modo, los cambios se integran con regularidad, las actualizaciones son continuas y los procesos mejoran inexorablemente. Sin duda, hay algo en cada entorno de desarrollo y despliegue que puede optimizarse aún más. Sin embargo, lo especial en una cultura DevOps es que este potencial se explota y las mejoras se realizan real y continuamente.
En resumen, las organizaciones se benefician de varias ventajas cuando utilizan DevOps:
- Mayor colaboración
- Fuerte automatización
- Ciclos de lanzamiento cortos
- Aumento de la calidad del producto y, por tanto
- Más clientes satisfechos
Gracias a las responsabilidades compartidas, cada miembro del equipo participa en cierta medida en todas las fases del ciclo de vida del producto. Por ejemplo, los desarrolladores no sólo son responsables del desarrollo de nuevas funciones, sino también del impacto de sus cambios en la estabilidad y el rendimiento de las operaciones en vivo. A la inversa, el personal de operaciones de TI participa en las fases de planificación y desarrollo para garantizar la gobernanza, la seguridad y el cumplimiento. El resultado es una mayor calidad del producto, ya que cada miembro del equipo piensa con originalidad. Y por último, pero no por ello menos importante, el mayor alcance de las tareas significa que los conocimientos se dispersan y se comparten, lo que evita la "formación de silos".
¿Desea saber más sobre DevOps y su cultura? Entonces eche un vistazo a nuestra página de información sobre el tema Dev Ops - ¡o visítenos en uno de nuestros cursos de formación DevOps!
¿Gestionar proyectos con Scrum? No, ¡gracias!
¿Conoce este enfoque fatal? Para llevar por fin "esto ágil" a los propios proyectos, se forma a una persona para que sea Scrum Master y luego se le deja hacer "gestión ágil de proyectos con Scrum". ¡Un mal error! Porque ni Scrum es adecuado para este proyecto, ni el Scrum Master dispone necesariamente de las herramientas necesarias. Por qué es así y qué debería hacer en su lugar para integrar formas ágiles de pensar y trabajar en sus proyectos, ¡lo revelamos aquí!
Averigüemos primero por qué no podemos gestionar proyectos con Scrum. Para ello, veamos qué es y qué puede hacer realmente Scrum: Scrum es un marco para desarrollar productos de valor en entornos inciertos y complejos. Scrum puede hacer eso, es de primera categoría en eso. Pero el marco tiene sus límites. Después de todo, hay una razón por la que las palabras "proyecto" o "gestión" no aparecen en esta definición. ¿Y por qué? Porque Scrum está orientado al desarrollo, es decir, a la implementación. En pequeños bucles incrementales, surge gradualmente un producto que debe ofrecer el mayor valor posible para el cliente. Scrum no nos dice nada sobre cómo varios equipos trabajan juntos en él, cómo se justifica la financiación del proyecto, cómo es la gobernanza o las dependencias en el contexto general... ni nada sobre un proyecto que NO es un desarrollo continuo. Porque no está hecho para eso. Aquí es donde brillan en su lugar los métodos ágiles o híbridos de gestión de proyectos como PRINCE2 Agile.
Todos los niveles a la vista: Así funciona
En la gestión de proyectos, podemos identificar tres niveles en los que se actúa: dirección, gestión y ejecución.
En el nivel directivo, el proyecto está anclado en la organización. Aquí se tiene una visión global del panorama general y de la forma en que el proyecto se integra en los planes de desarrollo estratégico de la empresa. Esto se hace, por ejemplo, a través del comité de dirección. Aquí, entre otras cosas, tiene cabida el tema de la gobernanza. Todo se examina de forma global y se pone en marcha. Además, aquí tiene lugar la justificación del proyecto: ¿Aportó valor añadido a la organización? ¿Merecieron la pena los fondos gastados en él?
La situación es diferente en el nivel de gestión. Aquí es donde tiene lugar la planificación general del proyecto. Se planifica el despliegue de los equipos, se gestionan las dependencias y se sincronizan los avances. En otras palabras, aquí es donde confluyen los hilos de los equipos de ejecución.
Funcionan en el nivel de la ejecución, donde lo principal es cómo se pone en práctica el proyecto. Los métodos ágiles como Scrum, Kanban o los enfoques Lean tienen aquí su lugar y son aplicados con éxito por los equipos en la práctica. Se trata de una buena idea, ya que en el nivel de ejecución suelen producirse muchos pequeños desarrollos que sólo confluyen en el nivel de gestión.
El método establecido de gestión de proyectos PRINCE2® Agile convierte esta idea en un concepto holístico en los tres niveles: Diferentes equipos pueden trabajar con distintos métodos en PRINCE2 Agile a nivel de implementación, en función del método de trabajo que conduzca a los mejores resultados. El gran reto que los enfoques ágiles no suelen cubrir es reunir los subproductos resultantes y coordinar los equipos entre sí. La complejidad resultante en diferentes dimensiones no puede ser manejada únicamente por los enfoques ágiles, como se ha comentado al principio. PRINCE2 Agile, en cambio, sí puede hacerlo porque también considera específicamente el nivel de dirección y gestión para poder controlar con precisión las dependencias y obtener al final una fecha de lanzamiento común. Así pues, la fusión de la gestión de proyectos clásica y las adaptaciones ágiles da como resultado la gestión de proyectos híbrida con PRINCE2 Agile.
¡La gestión híbrida de proyectos mola!
Podemos describir mejor PRINCE2 Agile con el término "gestión de proyectos híbrida". Porque "gestión ágil de proyectos" es en realidad engañoso. Al fin y al cabo, los marcos ágiles no implican en absoluto los importantes niveles de control de la gestión de proyectos antes mencionados. Se concentran en la ejecución, que a su vez los métodos clásicos de gestión de proyectos como PRINCE2 no especifican en detalle. Por ello, preferimos denominar gestión híbrida de proyectos a la combinación de marcos como Scrum y métodos como PRINCE2. De este modo, podemos destacar claramente que PRINCE2 Agile combina dos formas de pensar sin "hacer" ágil la gestión de proyectos per se.
La ventaja es que en la gestión de proyectos híbrida con PRINCE2 Agile, las formas ágiles de pensar y actuar garantizan una mayor flexibilidad en la ejecución. Las partes de gestión del proyecto, por su parte, permiten la complejidad y se ocupan de las dependencias para que el contexto organizativo pueda mantenerse y todo pueda financiarse.
La combinación de ambos mundos hace posibles proyectos en los que se dan las condiciones marco, pero no se conoce el producto global desde el principio. Esto también significa que los detalles del desarrollo con PRINCE2 Agile se dejan en gran medida en manos de los equipos. La autoorganización ágil ocupa el lugar de muchas actividades de gestión. Además, los informes y otras medidas de información se vuelven más informales en general.
PRINCE2 Agile combina así lo mejor de ambos mundos. Cuando se combina, el enfoque ágil híbrido PRINCE2 nos da un proyecto que...
- ... donde el objetivo es complejo pero básicamente definible. Se especifican las condiciones marco básicas, pero la mayoría de los detalles sólo surgen con el tiempo.
- ... donde el diseño de los detalles es responsabilidad de los equipos de desarrollo individuales.
- ... en el que cada fase del proyecto se considera una caja de tiempo, tras la cual se produce la revisión y el ajuste en cada caso.
- ... donde es necesario un control global de las dependencias relacionadas con el contenido. Para ello, un director de proyecto coordina a los grupos entre sí y representa la visión de conjunto para que todos los equipos puedan trabajar juntos de forma provechosa.
- ... donde los equipos de desarrollo trabajan de forma ágil, por ejemplo con Scrum o Kanban.
- ... donde la información y el seguimiento de los progresos son proactivos y más bien informales.
Ya lo ve: Las organizaciones inteligentes ni siquiera intentan gestionar un proyecto con Scrum. Recurren con mano segura a una fusión de implementación ágil y un método de gestión de proyectos adaptado a la agilidad. Pero esto sólo ha sido una breve introducción al mundo de PRINCE2 Agile. Si quiere saber más, ¡no dude en pasarse por una formación PRINCE2 Agile Foundation!
Gestión de servicios
Nuevas certificaciones: ITIL® Maestro y director de prácticas
En la segunda mitad de 2023, la gestión de servicios experimentará un gran impulso con ITIL 4: la nueva formación y certificación permitirán una base aún más amplia para todos aquellos que trabajen con el marco líder.
Una gran parte de la nueva formación está explícitamente adaptada a las prácticas importantes y a su aplicación. Cualquiera que aprenda al menos 5 de las prácticas relevantes en los nuevos cursos de formación y además complete el curso establecido "Crear, Entregar y Apoyar" puede ahora llamarse a sí mismo Gestor de Prácticas ITIL. Para que esto sea posible de la forma más eficaz posible, a partir del segundo semestre del año ofreceremos cursos compactos, cada uno con 5 de las 15 prácticas ofrecidas, como "Supervisar, Respaldar y Cumplir", de forma que pueda conseguir el nuevo estatus con sólo dos cursos de formación.
El codiciado título de ITIL Master, por otra parte, es suyo una vez que haya dominado completamente ITIL 4: Para ello, deberá combinar los exámenes completados de los cursos Profesional en Gestión, Líder Estratégico y Gestor de Prácticas. Gracias a algunos solapamientos, esto significa que si ya es Profesional en Gestión y Líder Estratégico, ¡sólo tendrá que asistir a un curso compacto para convertirse en ITIL Master!
Pero también ocurre algo en los módulos de ampliación independientes del título: con "Gestión de relaciones empresariales" y "Gestión de activos de TI", dos temas apasionantes amplían el horizonte de la formación ITIL. Con la formación general de ITIL, se añade una formación general para principiantes, que pretende facilitar el inicio en el mundo de ITIL 4 en muy poco tiempo. De este modo, podrá decidir si desea hacer uso del marco líder mundial para la gestión de servicios antes de comenzar una formación básica en ITIL.
Webinar: Todo sobre el ITIL 4 Master
¿Le gustaría conocer de primera mano todo lo importante sobre ITIL 4 Master, el Gestor de Prácticas y los nuevos cursos de formación? Entonces, ¡sintonice en directo nuestro seminario web gratuito para expertos! El Director General Michael Kresse responderá a todas sus preguntas de forma competente y al grano, le explicará el nuevo sistema de certificación y se sumergirá con usted en el mundo de ITIL 4. Comienza a las 11 de la mañana del 21 de abril. ¡Inscríbase rápidamente y esté allí!
Informe de alta velocidad: Encontrar el software adecuado
¿Está buscando el software ITSM o PM adecuado para su empresa y quiere encender el motor incluso antes de la mayor feria europea de mejores prácticas? Entonces no deje de asistir a la sesión informativa Highspeed en la BMPK23. Este evento matutino combina potentes aportaciones de expertos y un delicioso desayuno para un comienzo dinámico de su jornada en el congreso y la feria.
Con los paquetes de prestaciones 2 y 4, experimentará el poder concentrado de los principales fabricantes de software, que presentarán impulsos sobre los retos actuales y las soluciones en un total de nueve sesiones informativas. Cada sesión dura 45 minutos y usted decide qué tema le interesa más. Inmediatamente después, podrá aclarar sus dudas detalladas en la feria.
De este modo, podrá combinar un rápido aumento de sus conocimientos con un emocionante comienzo de la jornada del BMPK. Para asistir a la sesión informativa de alta velocidad, necesita una de las dos entradas:
- En el paquete Performance 2 experimentará la sesión informativa Highspeed además de todas las ventajas del congreso principal y la feria comercial.
- Con el paquete Performance 4, no sólo se asegura la sesión informativa de alta velocidad y todas las ventajas del congreso principal y la feria comercial, ¡sino también 2 días de formación oficial en ITIL 4, Scrum, PRINCE2®, SAFE® 6.0 u otro tema apasionante!
Regístrese ahora y descubra exactamente el software que mejor se adapta a su negocio.
Envíe su proyecto ahora: Premio SERVIEW BESTEXPERT
Los preparativos están en pleno apogeo, ya se han recibido las primeras candidaturas: ¡estamos deseando que lleguen los Premios SERVIEW BESTEXPERT! No lo dude y presente su proyecto, porque el jurado de expertos seleccionará a 5 nominados entre todas las candidaturas. Estos afortunados equipos podrán presentarse a sí mismos y a su proyecto en la BMPK23 y tendrán la oportunidad de recibir el galardón de ser pioneros absolutos en TI:
- Los equipos nominados recibirán 5 entradas para todo el congreso principal (2,5 días) por valor de unos 5.000 euros para vivir juntos la BMPK23.
- Presentan su proyecto en el escenario durante unos 5 minutos para convencer al público profesional presente.
- El equipo que reúna el mayor número de votos del público recibirá el codiciado trofeo y el título de SERVIEW BESTEXPERT 2023.
Presente ahora su solicitud con una breve descripción del proyecto y ¡demuestre a todo el mundo de qué está hecho!
Comunicado de prensa: ¡Tengan valor!
La entrega del Premio SERVIEW BESTEXPERT siempre ha sido un asunto muy cercano a mi corazón. Proyectos ambiciosos, personalidades únicas, innovaciones apasionantes, pero también proyectos comparativamente pequeños que han superado obstáculos considerables y han prevalecido así frente a un Goliat de estructuras envejecidas: ya hemos podido premiar estos y otros más en el pasado.
En muchas organizaciones, los proyectos de éxito no reciben el reconocimiento necesario. "¡Rápido al siguiente proyecto, no mires atrás!" es entonces el lema. Los equipos rara vez tienen la oportunidad de celebrar su éxito, de mirarlo retrospectivamente y elevarlo así a la categoría de norma para el futuro. Pero nosotros queremos cambiar eso: El premio SERVIEW BESTEXPERT es el faro que le muestra a usted mismo, a todas las organizaciones, a los especialistas y a los directivos lo que ha conseguido con su equipo, y nos estimula a todos a seguir superándonos.
Estoy impaciente por saber más sobre su proyecto - ¡y por entregarle el Premio SERVIEW BESTEXPERT en la BMPK23 de mayo! Por lo tanto, no lo dude, presente su proyecto con valentía - sin burocracia, sólo con una breve descripción - ¡y demuestre cómo es el éxito en nuestra industria!
Su Michael Kresse
Director General y Propietario SERVIEW GmbH
Consultoría y
SERVIEW Certifiedtool
Una asociación en movimiento: USU y SERVIEW
Estamos entusiasmados con nuestra nueva asociación de implantación con USU Solutions: Estamos muy entusiasmados con este gran paso, que decidimos dar tras un provechoso intercambio. ¡Juntos marcaremos aún más la diferencia para nuestros clientes! Por supuesto, podrá obtener más información sobre nuestros planes conjuntos en la BMPK23, donde USU tendrá su propio stand que sin duda debería visitar. También tenemos previsto anunciar los próximos pasos, ¡que ya puede esperar con impaciencia!
Cómo implantar ITSM: crear una visión
En el último MAG aprendió por qué una coalición líder es fundamental para el éxito de una implementación de ITSM. Leyó sobre las competencias y características que debe reunir la coalición y los grandes retos a los que se enfrentará. Hoy queremos hablar de cómo son, en otras palabras, los primeros pasos importantes de la implantación de la gestión de servicios: ¿Cómo inicia su equipo de liderazgo el viaje de implantación de la organización?
Una de las primeras acciones de la coalición líder debería ser desarrollar conjuntamente una visión para la gestión de servicios. Responde a la pregunta "¿Qué ganamos?". Esto se basa en una sólida comprensión de los requisitos de la empresa y de sus procesos y objetivos empresariales clave.
La visión es el impulso formulado para la acción. Por regla general, contrasta con la situación real percibida. Combinada con las formulaciones del sentido de urgencia ("¿Y si no hacemos nada?"), la visión ("¿Qué ganamos?") constituye una herramienta poderosa y sostenible:
- Como principio rector y objetivo, señala el camino a todos los implicados en el proyecto de gestión de servicios
- Motiva al personal a emprender acciones específicas y a aventurarse a salir de su zona de confort.
- Ayuda a coordinar las acciones de muchas personas diferentes
- Presenta de forma transparente los objetivos de la alta dirección
Gracias a todas estas ventajas, la visión no sólo es la base para desarrollar un caso empresarial que justifique el proyecto y su presupuesto. También constituye la base para derivar objetivos SMART coherentes. SMART son las siglas de "Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound" (específicos, medibles, alcanzables, realistas y sujetos a plazos). En resumen, los objetivos se definen de tal forma que el progreso del proyecto ITSM sea objetivamente verificable.
Tan importante como el contenido de la visión en sí es la explicación y la comunicación de la visión. Todas las partes interesadas deben ser capaces de entender y comunicar la visión. Una visión que no pueda explicarse en cinco minutos no está suficientemente orientada a los objetivos ni es lo suficientemente precisa. Basándose en el "sentido de urgencia", la visión debe comunicarse a todas las partes interesadas a través de una amplia variedad de canales y medios. Al hacerlo, hay que asegurarse de que la comunicación esté orientada al grupo objetivo y adaptada al respectivo medio utilizado.
El objetivo detrás de todo esto es motivar, inspirar, fomentar las energías necesarias y transmitir el compromiso requerido para transformar la organización. Como ya se mencionó en un número anterior, la implantación de la gestión de servicios no es un sprint, sino un maratón. El proyecto debe contar con el apoyo a largo plazo y orientado a los objetivos de todas las partes interesadas para que realmente tenga éxito. Para ello, es crucial una estrategia de comunicación coordinada, de la que hablaremos en detalle en otra ocasión.
En cualquier caso, a la hora de comunicar su visión, es importante recordar que una visión es algo más que una retahíla de frases de gestión. Precisamente porque los objetivos y las perspectivas a largo plazo de los distintos proveedores de servicios suelen ser similares, es importante hacer justicia a su cultura organizativa individual y a sus empleados a la hora de formular la visión. Esto requiere sensibilidad, experiencia y afinar la formulación. Sólo así podrá dar con la nota adecuada y convertir su visión de la gestión de servicios en una composición exitosa y única a largo plazo, que sus empleados estarán encantados de seguir como estrella guía.
Dé el siguiente paso sin miedo: Evaluación de la madurez de SERVIEW
¿Quiere saber exactamente en qué punto se encuentra y cómo llevar su gestión de servicios un paso decisivo más allá? Entonces utilice la herramienta ITIL® ¡4 Evaluación de Madurez y ponga a prueba su implementación de ITSM!
Durante la evaluación profesional in situ, comprobamos y describimos el nivel de madurez de su gestión de servicios según los estándares actuales de las 4 prácticas de ITIL. ¿Están sus procesos establecidos adecuadamente? ¿Se centran en la creación de valor o más bien en la burocracia? ¿Están sus procesos tan digitalizados, estandarizados y automatizados como deben estarlo hoy en día? Puede averiguar todo esto de forma transparente a través de la innovadora herramienta ITIL® 4 Evaluación de la madurez. Como resultado, no sólo recibirá una imagen sin adornos de su statu quo, sino sobre todo recomendaciones claras para la acción, así como una hoja de ruta personalizada para desarrollar su organización de servicios de forma selectiva. Póngase en contacto con nosotros
Excelente: 4me
Enhorabuena por la certificación: 4me ha cumplido los estrictos criterios de evaluación de nuestro sello de calidad para software sobresaliente - ¡y ha salido airoso de la revisión! Como resultado, 4me lleva ahora con orgullo el premio SERVIEW CERTIFIEDTOOL en la categoría "Desarrollo ágil de productos (compatible con Scrum)" y se utilizará aún más a menudo en entornos ágiles en el futuro. ¡Enhorabuena!
Eventos
De un vistazo: El folleto del congreso BMPK23
Cinco días con una agenda repleta: ¡en el BMPK le espera un programa variado y lleno de actividades destacadas! Si quiere hacerse una idea general, eche un vistazo a nuestro folleto del congreso: Aquí encontrará explicaciones compactas de los puntos más destacados y especiales, además de información sobre los ponentes principales, los niveles de rendimiento y mucho más... ¡Héchele un vistazo y déjese llevar!
"El mejor evento comunitario del sector": ¿Qué dicen los participantes sobre la BMPK?
Tras una pausa de tres años, ¡estamos ansiosos por darlo todo en el BMPK de este año! Aún guardamos buenos recuerdos del último congreso, y muchos participantes expresaron su entusiasmo después:
"La mezcla perfecta de información, entretenimiento y creación de redes. Ovación de pie para el organizador, ¡enhorabuena por este evento!" P. Stanjeck
"Uno de los congresos de mayor calidad a los que he asistido. Sin duda volveré". J. Hergert
"Como dinosaurio de Serview Congress, he asistido a muchos de sus eventos - ¡sin duda fue uno de los mejores! Gran ambiente y conversaciones con nuevos clientes potenciales, clientes existentes, así como con los otros vendedores. Definitivamente el mejor evento comunitario de la industria. Gracias por la gran organización". K. Durmeyer
Por supuesto, nos alegramos mucho de tan positivos comentarios, ¡la BMPK de este año será sin duda una experiencia inolvidable!
7 apasionantes talleres, ¡usted elige!
¡El miércoles es día de taller en el BMPK! Aquí tratará temas actuales de TI e intercambiará ideas en grupo. El paquete Performance 3 incluye un taller de media jornada a su elección, el 24 de mayo le ofrecemos los siguientes talleres:
- Poner en marcha el motor de ITIL4 Prácticas básicas importantes en la aplicación
- De la zona de peligro al atajo: nuestros consejos secretos para su selección de herramientas ITSM
- Proyectos en el carril rápido: La comprobación de los hechos sobre los métodos comunes de gestión de proyectos
- Exigir el mejor rendimiento, pero ¿cómo? Intercambio práctico en torno a la gestión de requisitos
- Creación de valor transversal: flujos de valor focalizados en la práctica
- Vista de tribuna de ITIL4: La visión general compacta para la gestión
- Prueba de conducción con TOGAF: recorrido de descubrimiento por el destacado marco
Siete temas muy interesantes, ¡elija su favorito!
Rally de expositores de ritmo rápido: responda a las preguntas del concurso y gane los mejores premios
Entable conversación con el mayor número posible de expositores: ¡En la BMPK esto se paga dos veces! Porque además de la aportación profesional, también podrá recoger las respuestas para nuestro rally de expositores - y con un poco de suerte ganar uno de los tres premios principales:
- Precio: Dispositivo de entrenamiento Power Plate
- Precio: E-Scooter
- Precio: Playstation 5
Y así es como funciona: En su documentación de participante encontrará un cuestionario con una pregunta sobre cada expositor participante en el rally. Recibirá la respuesta en el stand del expositor correspondiente. Rellene todas las respuestas y entregue el cuestionario en el mostrador de atención al cliente de la BMPK23 antes del 26 de mayo a las 11:00 horas, y entrará en el concurso.
El sorteo tendrá lugar el viernes hacia las 13:30 en el escenario BMPK23. Todos los presentes que hayan rellenado su cuestionario correctamente y a tiempo entrarán en el sorteo. ¡Mucha suerte!
Caminata y carrera" de la Fundación Peter Maffay: ¡Inscríbase ahora y haga el bien!
Después de un día en el congreso con muchas aportaciones y debates, ¿le apetece hacer algo de ejercicio? Entonces cálcese las zapatillas de correr y diríjase a la línea de salida: el 24 de mayo de 2023, en el marco del BMPK, tendrá lugar la "Walk & Run" a beneficio de la Fundación Peter Maffay.
A partir de las 18.30 horas, correrá al ritmo que elija por el paisaje natural del Odenwald. Ya sea como participante individual o con sus compañeros en un equipo: todos cruzarán la línea de meta como ganadores, porque corremos en beneficio de los niños desfavorecidos y traumatizados. Por supuesto, el "Walk & Run" es gratuito para todos los congresistas, SERVIEW pagará la cuota de inscripción. Todo lo recaudado se donará a la Fundación Peter Maffay.
Por cierto: si quiere hacer algo bueno incluso antes de la BMPK, puede hacer una aportación económica aquí.
El próximo número se publicará el
11 de mayo de 2023
