Abril de 2024

Aunque ya podía disfrutar con nosotros de la formación PRINCE2 7 en alemán, antes el examen sólo estaba disponible en inglés. Esto ha cambiado ahora: Con efecto inmediato, los exámenes y el material de formación de los cursos PRINCE2® 7 Foundation y PRINCE2® 7 Compact también están disponibles en alemán. Esto significa que ya no existen barreras lingüísticas.

También es bueno saberlo: El titular de los derechos, PeopleCert, cierra este año las ediciones 5ª y 6ª de PRINCE2. El último día para adquirir un bono de examen es el 30 de junio de 2024, el último día para realizar los exámenes es el 31 de diciembre de 2024. Importante: ¡Inscríbase al examen con tiempo si es necesario, pero al menos dos semanas antes de la fecha límite!

A los exámenes PRINCE2

Son directores de sistemas de información, ingenieros aeroespaciales, expertos en digitalización y miembros de consejos de administración: ¡nuestros ponentes principales de primera categoría tienen cosas apasionantes que contarle! Le invitamos a planificar con antelación estas seis presentaciones en el Congreso BMPK:

Miércoles, 15 de mayo de 2024

• Wild Wild Web: Lo que la historia del Salvaje Oeste nos enseña sobre el futuro de la sociedad digital
  Tim Cole, experto en futuro y digitalización

Jueves, 16 de mayo de 2024

• El BIT da alas - La transformación ágil de abajo arriba Negocios y TI
  Kristin Seyboth, Schwäbisch Hall
  Miembro del Consejo de Administración y Representante Principal, Responsable de Soluciones y Proyectos de TI
   
• Benjamin Beinroth, Vicepresidente Senior de TI y Procesos en Fressnapf Holding SE
   
• Dimitris Nicolaides, Director de Crecimiento de PeopleCert

Viernes 17 de mayo de 2024

• Tendencias en la transformación digital: el acto de equilibrio entre "arreglar lo básico" e "innovación ágil"
  Tobias Günthör, Vicepresidente Senior de TI/CIO, Stada Arzneimittel
   
• Lo que podemos aprender de Winnetou sobre liderazgo digital
  Christoph Holz, Digital Sensemaker

Además de estas ponencias magistrales, en la BMPK hay otras 60 presentaciones interesantes. En la aplicación de la BMPK le hemos preparado una lista de todos los ponentes, junto con la fecha y la hora. Práctico: aquí puede confeccionar su propio programa personal.
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Por cierto: ¿Conoce ya nuestra entrada gratuita para antiguos alumnos? Los antiguos participantes en cursos de formación, clientes de consultoría o antiguos empleados de SERVIEW no pagan nada por su visita el día de la Expo.

Participe ahora

OKR son las siglas en inglés de "Objetivos y Resultados Clave". El método de gestión ágil ayuda a definir claramente los objetivos y a medir el progreso de los mismos. El OKR consta de dos componentes principales:

1. Objetivos: Definen el "qué", es decir, las metas que el equipo o la organización en su conjunto quieren alcanzar.
2. Resultados clave: Definen el "cómo", es decir, cómo se van a alcanzar los objetivos definidos. Los resultados clave deben ser mensurables.

Los OKR se definen, controlan y realinean en un ciclo comparativamente corto, a menudo trimestral.

El marco de los OKR se desarrolló en Intel en la década de 1970 y posteriormente se popularizó en empresas como Google, donde ha sido un elemento central de la cultura y la gestión corporativas desde principios de la década de 2000. Hoy en día, los OKR son utilizados por muchas organizaciones de diferentes tamaños e industrias, y por una buena razón:

Implantar OKR en una empresa requiere un experto que introduzca y guíe el proceso. SERVIEW le convierte en un profesional certificado en OKR - ¡en sólo dos días!

Saber más

En nuestro mundo laboral moderno, los equipos buscan constantemente formas de completar las tareas de forma más eficaz y flexible. Aquí es donde cobran protagonismo dos métodos ágiles: Scrum y Kanban. Cada uno es poderoso por derecho propio, pero ¿qué ocurre cuando se combinan ambos? Se obtiene un dúo imbatible que combina los puntos fuertes de uno con las ventajas del otro. Aquí le explicamos cómo funcionan juntos Scrum y Kanban - y por qué esta combinación se considera una herramienta indispensable para el éxito.

Los fundamentos de Scrum y Kanban - explicados de forma sencilla Scrum es un método de trabajo ágil que se utiliza principalmente en el desarrollo de productos. Permite un trabajo flexible, autodeterminado y sin jerarquías.
Un equipo Scrum interdisciplinar se organiza para poder reaccionar de forma espontánea a las necesidades cambiantes, como las nuevas condiciones del mercado o las peticiones de los clientes. Kanban, por su parte, es un método para visualizar el flujo de trabajo. Las tareas se visualizan en un tablero Kanban con columnas para cada fase de trabajo (por ejemplo, "Por hacer", "En curso", "Hecho"). Ayudan a los equipos a hacer un seguimiento del progreso y a identificar rápidamente los cuellos de botella. Kanban también permite priorizar y procesar las tareas en función de la capacidad y la demanda de los clientes.

Scrumban: una poderosa combinación La combinación de Scrum y Kanban, a menudo denominada "Scrumban", aúna la estructura de Scrum con la flexibilidad y el proceso de mejora continua de Kanban. Esta combinación es especialmente adecuada para los equipos que ya tienen experiencia con Scrum y desean optimizar aún más sus procesos. Scrumban ofrece una serie de ventajas:

• Flexibilidad en la planificación: Mientras que Scrum prescribe periodos de sprint fijos, la integración de Kanban permite un manejo más flexible de las tareas y prioridades dentro de estos periodos.
• Optimización del flujo de trabajo: La visualización del flujo de trabajo en un tablero Kanban permite a los equipos identificar y resolver más rápidamente los cuellos de botella.
• Mayor adaptabilidad: los equipos pueden reaccionar a los cambios sin tener que esperar al inicio del siguiente sprint, lo que resulta especialmente beneficioso en un entorno que cambia con rapidez.
• Mejora continua: La combinación de ambos métodos fomenta un proceso de mejora continua al permitir retrospectivas periódicas y la adaptación de los procesos.

Cómo implantar Kanban con éxito La implantación de Kanban dentro del marco Scrum requiere algunos ajustes. Un enfoque típico podría ser el siguiente:

• Empiece por introducir un tablero Kanban para visualizar el backlog del sprint y el flujo de trabajo.
• Establezca límites WiP para cada fase del proceso de trabajo para evitar la sobrecarga y centrarse en la finalización de las tareas.
• Utilice las reuniones diarias de pie para debatir los progresos y realizar ajustes en función de lo que muestre el tablero Kanban.
• Lleve a cabo retrospectivas al final de cada sprint para evaluar el proceso e identificar el potencial de mejora.

Lo mejor de ambos mundos La combinación de Scrum y Kanban ofrece a los equipos lo mejor de ambos mundos: la claridad estructural y el ritmo de Scrum, emparejados con la flexibilidad y la mejora continua de Kanban. La combinación no sólo promueve una forma más eficaz de trabajar, sino también una cultura de mejora continua y adaptabilidad. Al aplicar los principios de Kanban en el marco de Scrum, los equipos pueden aumentar su productividad y, al mismo tiempo, reaccionar con flexibilidad a los cambios.

¿Es usted ya Scrum Master o Propietario de Producto y desea integrar Kanban en su proceso? Nuestro curso de formación "Scrum Profesional con Kanban" le proporciona una valiosa información: Aquí aprenderá cómo Kanban influye en los artefactos, eventos y roles de Scrum y lo que necesita para una implementación exitosa de Kanban.

¡Empecemos!

ITIL, desarrollada por el gobierno británico en la década de 1980, sentó las bases de la ITSM y pretendía establecer las mejores prácticas estandarizadas. ITIL ha evolucionado con el tiempo y se ha integrado en la norma internacional ISO 20000. La última versión, ITIL 4, se centra en un modelo operativo digital y en la integración de enfoques ágiles, DevOps y principios lean.

Con la creciente importancia de la tecnología para los procesos empresariales, el enfoque pasó de ser reactivo a proactivo en la ITSM. La introducción de la tecnología en la nube provocó otro cambio significativo. La ITSM empezó a centrarse en la introducción, integración y gestión sin problemas de los servicios en la nube.

Dónde estamos ahora: La era de la automatización y la centricidad en el usuario
El desarrollo de las tecnologías de IA y ML permitió la automatización: las herramientas de ITSM se volvieron más inteligentes y eficientes, lo que se tradujo en una reducción de la intervención humana y un aumento de la eficacia. Además, la perspectiva centrada en el usuario adquirió mayor importancia, haciendo que la ITSM se ajustara más a las necesidades y objetivos reales de la organización.

El futuro de la ITSM: ¿Qué será lo próximo?
En los próximos años, la ITSM podría experimentar una transformación sin precedentes:

• Integración en las estrategias empresariales y la toma de decisiones: Podríamos ver un futuro en el que la ITSM se integre directamente en la toma de decisiones estratégicas. Los responsables de TI podrían convertirse en figuras clave de la gestión estratégica, y su experiencia alimentaría directamente el desarrollo de las estrategias empresariales.
• Inteligencia artificial y sistemas autónomos: Es concebible que las plataformas ITSM estén cada vez más equipadas con tecnologías de IA que no sólo automaticen las solicitudes de asistencia, sino que también optimicen de forma proactiva los procesos empresariales. Los sistemas ITSM autónomos podrían ser capaces de identificar y resolver problemas de forma independiente antes incluso de que afecten al negocio.
• Integración perfecta con el Internet de las Cosas: En un mundo cada vez más conectado, los sistemas ITSM podrían desempeñar un papel central en la gestión del Internet de las cosas. Al comunicarse directamente con una amplia gama de dispositivos y sensores, las plataformas ITSM podrían responder a los cambios en tiempo real, permitiendo una eficiencia y automatización sin precedentes.
• Hiperpersonalización y experiencia del usuario final: El futuro también podría traer una experiencia ITSM hiperpersonalizada, en la que los sistemas aprendan y se adapten a los perfiles y preferencias individuales de los usuarios. Esto daría lugar a una experiencia de usuario final fluida e intuitiva que va mucho más allá de los estándares actuales.

Por lo tanto, es muy posible que la ITSM no sólo asuma una función de apoyo a los procesos empresariales, sino que se convierta en un sistema nervioso central de las empresas modernas. Esta profecía puede parecer atrevida, pero en vista de los rápidos avances tecnológicos y la constante evolución del sector de las TI, bien podría convertirse en realidad.

Dedicamos la quinta parte de nuestra serie de arquetipos al Creador: con un buen sentido de la estética, les encanta desarrollar cosas nuevas y crear algo que tenga valor a largo plazo. El Creador es un visionario que quiere inspirar y provocar cambios. Su lema: "Si puedes imaginarlo, puedes lograrlo".

Los siguientes rasgos caracterizan este arquetipo:

• Innovación: El creador se esfuerza por crear algo nuevo o mejorar los productos y servicios existentes. En la industria de las TI, esto se manifiesta en el desarrollo de tecnologías, software o servicios pioneros.
• Creatividad: El pensamiento creativo está en el centro del arquetipo Creador. Las marcas de TI que utilizan este arquetipo destacan su capacidad para pensar fuera de las convenciones establecidas y encontrar soluciones creativas a los retos tecnológicos.
• Visión: El arquetipo del creador suele tener una fuerte visión del futuro y de cómo sus productos o servicios pueden mejorar la vida de las personas. Esta visión no sólo motiva internamente, sino que también inspira a los demás.
• Autenticidad: Las marcas creadoras suelen ser muy auténticas en su comunicación y sus acciones. Son transparentes sobre cómo se fabrican sus productos y comparten las historias que hay detrás de su marca y sus inventos.

Algunos ejemplos de marcas que utilizan con éxito el arquetipo del creador son empresas como Lego, Adobe, 3M, Swatch, Pandora, Unity y YouTube.

¿Cuál es el arquetipo que hay detrás de su marca informática?

Descúbralo: ¡con el posicionamiento arquetípico de marca de UnitedCreation! En el taller, el director de la agencia, Andreas Lehnert, le presenta el modelo de arquetipos, localiza su marca entre los distintos polos y trabaja con usted para identificar su arquetipo. Aquí intervienen tanto los valores de su empresa como los rasgos de carácter de su marca traducidos a partir de éstos. También se le proporcionarán métodos para dar vida a su arquetipo.

Quiero que mi marca brille

La inteligencia artificial lo hace posible
Así es como funciona: usted carga su texto, elige una voz y, si lo desea, una música de fondo adecuada. A continuación, puede descargar y utilizar directamente el saludo telefónico terminado. El tiempo de producción se reduce de 48 horas a sólo unos minutos, y los anuncios asistidos por inteligencia artificial son también significativamente más baratos que antes.

Amplia selección de voces y música
Las voces de la IA suenan absolutamente naturales, ya que han sido generadas a partir de voces reales de locutores profesionales. Esto le permite seleccionar la voz adecuada para sus propósitos de entre un conjunto de voces de IA femeninas o masculinas concisas. También puede cargar sus propias grabaciones de voz, que se convertirán en un anuncio profesional gracias a la tecnología de clonación de voz. Hasta el momento, la IA habla en 29 idiomas, por lo que es posible realizar anuncios multilingües.

Sus propias voces y música también son posibles
Para la música de fondo adecuada, puede elegir entre una gran selección de pistas sin licencia. Con una gama que va de lo dinámico a lo relajado, aquí encontrará el tono adecuado. Alternativamente, puede cargar y utilizar su propia música, siempre que posea los derechos sobre ella.

Pruébelo y sólo pague cuando lo descargue
Tiene la opción de reproducir y escuchar diferentes versiones del saludo telefónico: sólo pagará por la descarga. Su saludo telefónico se genera en los formatos de audio estándar WAV y MP3 y es compatible con la mayoría de los sistemas telefónicos. Una vez encargado un anuncio, puede modificarlo y añadirlo una y otra vez. Existen varios modelos de precios: los costes varían en función del alcance y la complejidad de sus necesidades.

¿Cuándo y dónde se podrán generar los anuncios asistidos por IA?
No pasará mucho tiempo antes de que pueda probar esta primicia mundial y diseñar su propio saludo telefónico asequible con IA para su empresa. Hasta que Telefonsounds.ai esté disponible, Telefosounds.de le ofrece anuncios telefónicos personalizados con locutores profesionales, que se suelen completar en dos días laborables.

Asesórese ahora

El desarrollo de la inteligencia artificial (IA) ha cambiado radicalmente nuestras vidas en los últimos años y seguirá teniendo un gran impacto en ellas en el futuro, y no se detendrá en el marketing: desde la personalización de los contenidos hasta la automatización de los procesos, la IA ya ha transformado fundamentalmente el marketing. Pero, ¿cómo se utiliza actualmente la IA en el marketing y cuáles son sus ventajas e inconvenientes?

Chatbots para el servicio de atención al cliente
Un ejemplo bien conocido del uso de la IA en el marketing es el uso de los llamados chatbots, que se crean con la ayuda de algoritmos de IA. Estos chatbots pueden responder a las consultas de los clientes en tiempo real y ofrecer recomendaciones personalizadas. Permiten a las empresas mejorar el servicio al cliente y reducir costes al mismo tiempo. Sin embargo, a menudo se reconocen como tales y no siempre son capaces de gestionar adecuadamente consultas complejas. Sin una supervisión humana y una revisión ocasional, pueden dar lugar a una experiencia negativa para el cliente y convertir así sus ventajas en todo lo contrario.

Creación de contenidos
El uso de ChatGPT y otras inteligencias artificiales para la generación de textos y la creación de contenidos es también un arma de doble filo: por un lado, puede utilizarse para crear textos sobre cualquier tema imaginable a bajo coste y aparentemente sin esfuerzo en cuestión de segundos. Por otro lado, estos textos generados por la IA destacan por su elección estereotipada de palabras y son fáciles de reconocer. Cuanto más especializado es el tema, más generales e incorrectos resultan los artículos. En este caso, siempre es necesario un humano para editar los textos y comprobar que son correctos.

Los textos generados por IA son problemáticos para el SEO y los derechos de autor
Además, la nueva avalancha de contenidos generados por IA está dificultando cada vez más que los motores de búsqueda encuentren contenidos únicos en Internet. Esto se debe a que la IA sólo puede crear contenidos nuevos a partir de contenidos existentes; lo que falta es la novedad o la creatividad que sólo pueden crear los cerebros humanos. Por lo tanto, si quiere que le encuentren en Internet, es mejor que escriba sus propios contenidos (por supuesto, puede dejar que la IA le ayude, por ejemplo con esquemas o investigaciones).

Cada vez son más los operadores de plataformas y sitios web que protegen sus contenidos escritos por humanos para evitar que los robots de IA accedan a ellos, porque no ven el sentido de poner a su disposición gratuitamente su material, elaborado y a veces muy caro de pagar. El New York Times, por ejemplo, ya ha presentado una demanda contra Microsoft y Open.AI (la empresa matriz de ChatGPT) por violación de los derechos de autor.

Oportunidades y limitaciones de las imágenes generadas por IA
Otro ejemplo es el uso de algoritmos de IA como DALL-E y Firefly para generar contenidos de imagen. Estas tecnologías permiten a los profesionales del marketing crear imágenes de alta calidad para sus campañas sin tener que recurrir a costosas sesiones fotográficas ni a bases de datos de imágenes que requieren licencias. Sin embargo, a menudo alcanzan sus límites cuando se trata del realismo de las imágenes generadas. Los rostros defectuosos y los problemas con la colocación exacta de los elementos merman la calidad del contenido visual. El diseño y la integración de los logotipos de las marcas también suelen requerir la intervención humana para garantizar una experiencia de marca coherente.

La IA en las herramientas de boletines informativos y en los medios sociales
La IA también ha avanzado mucho en ámbitos como la personalización de los mensajes de marketing en las herramientas de boletines informativos y la optimización de las campañas publicitarias en los medios sociales. Al analizar grandes cantidades de datos, la IA puede ayudar a desarrollar estrategias de marketing específicas y eficaces. Sin embargo, existe el peligro de que las empresas confíen demasiado en la IA y descuiden el aspecto humano del marketing. En última instancia, son las ideas creativas y la intuición humana las que marcan la diferencia y crean una conexión auténtica con los clientes.

En general, está claro que la IA puede utilizarse como una poderosa herramienta en marketing para aumentar la eficiencia y la eficacia. No obstante, es importante destacar que el éxito de una estrategia de marketing depende de la combinación del apoyo de la IA y la creatividad humana. El futuro del marketing no está sólo en manos de los algoritmos, sino en la colaboración sinérgica del hombre y la máquina.