Noticias en primer plano
Convertir 3 en 5: ITIL-TOOL MEETUP se internacionaliza
Londres y Nueva York, allá vamos: Además de las tres ciudades alemanas de Fráncfort, Hamburgo y Múnich, ¡el ITIL-TOOL MEETUP viajará también al Reino Unido y a EE.UU. el año que viene! Los principales fabricantes de herramientas de todo el mundo estarán allí con las mejores soluciones ITSM. Todas certificadas por ATV, por supuesto, ¡y por tanto oficialmente campeonas de la industria ITIL! Como muchos fabricantes de herramientas tienen actividad internacional y clientes de habla inglesa, esta "expansión" es lógica. ¡No podemos esperar más!
P.D. Si quiere saber cómo fue el ambiente en los ITIL-TOOL MEETUP de este año, eche un vistazo a la sección de eventos MAG que encontrará más abajo. Allí hemos elaborado una breve reseña para usted, incluyendo una galería de imágenes.
Concierto en directo de los héroes del country: Truck Stop rockean el BMPK24
Ya se sabe: ¡la banda de country con más éxito de Alemania proporcionará un gran ambiente en la BMPK 2024! En nuestra "Wild Wild Best Party", los chicos de Truck Stop interpretarán sus éxitos en un concierto en directo de 45 minutos y crearán esa sensación de western.
La banda ha publicado más de 45 álbumes de estudio desde 1973 y ha vendido más de 20 millones de discos. En 2023, los héroes del country celebrarán su 50 aniversario y el año que viene ¡lo celebrarán con nosotros en el escenario!
Sólo por poco tiempo: 40 % de descuento a ciegas
El año está llegando a su fin - y con él nuestro increíble descuento Blind Bird. ¡Última racha para todos aquellos que aún quieran ahorrarse la friolera de un 40% en entradas para el BMPK! El contingente limitado se agotará pronto y nunca más podrá conseguir entradas tan baratas. ¡Así que sea rápido y asegúrese su descuento del 40 %!
Comunicado de prensa: ¡La BMPK24 se convierte en legendaria!
Lo que comenzó como una mera idea en primavera está tomando forma: La BMPK 2024 se hace más real con cada punto del programa. Aunque al principio sólo se concretaron la fecha, el lugar y el lema, ya hemos podido fijar algunos puntos destacados para usted. Tengo muchas ganas de ver a Truck Stop como acto principal de nuestra fiesta del oeste, ¡los vaqueros de la nación le dejarán boquiabierto con su concierto en directo! Esa noche, el palacio de congresos se transformará en un pueblo del oeste, y le esperan chispeantes sorpresas como lanzamiento de lazo, baile en línea y, por supuesto, un auténtico bar saloon. También se está planificando la mayor feria de congresos sobre buenas prácticas en TI de Europa, y ya hay numerosos expositores y ponentes a bordo. Entre bastidores, seguimos a toda máquina. Los últimos años ya han sido legendarios, ¡y estoy seguro de que lo superaremos en 2024!
Atentamente Michael Kresse, Propietario y Director Gerente de SERVIEW GmbH
Reuniones como los profesionales: SERVIEW alquila salas para seminarios
Ya sea para pequeños equipos o grandes grupos, para seminarios web, sesiones de coaching, formación en línea o conferencias: Ahora también alquilamos nuestras salas de seminarios a terceros. Todas las salas de los tamaños S, M, L y XL disponen de luz natural y Wi-Fi y están totalmente equipadas con la última tecnología. Desde salas híbridas de formación y conferencias, zonas de trabajo en equipo y nuestra acogedora Biblioteca Inglesa hasta estudios de sonido y medios sociales de última generación, podemos ofrecerle la sala adecuada para cada propósito, incluido un paquete de catering si lo solicita. Envíenos su consulta.
Agilidad y gestión de proyectos
PRINCE2® 7: Han comenzado los primeros cursos de formación
Los primeros cursos de formación PRINCE2 basados en la última 7ª versión han comenzado con éxito. ¿Los comentarios de nuestros participantes? ¡Positivas en general! En cuanto al contenido, las importantes áreas de humanidad, sostenibilidad y gestión del cambio han ocupado un lugar central. Las experiencias y los comentarios de la comunidad también se han incorporado a la nueva versión. Todos los cursos de formación PRINCE2 -Foundation, Practitioner o ambos juntos en nuestro curso de formación compacto- están disponibles en alemán o inglés. ¿Le gustaría ponerse al día este año y familiarizarse con las novedades? Adelante.
Por cierto: hemos resumido para usted todas las preguntas y respuestas importantes sobre el nuevo PRINCE2 7 en un vídeo de preguntas frecuentes. ¡Échele un vistazo!
Conocimientos para ver: ¡Ruede la película para la Videoteca Ágil!
¿Quiere aprenderlo todo sobre los fundamentos ágiles, las técnicas y el liderazgo ágil, pero no le gusta leer? Entonces le recomendamos encarecidamente nuestra Videoteca Ágil: Esta exclusiva colección de vídeos le ofrece más de cinco horas de conocimientos en 42 vídeos de expertos que cubren todo el espectro de la agilidad.
Sus ventajas:
- La videoteca de SERVIEW se caracteriza por un lenguaje comprensible y ejemplos de la vida cotidiana. Esto facilita la comprensión de temas complejos.
- Los vídeos de aprendizaje pueden ahorrar tiempo porque son fáciles de consumir.
- Muchas personas aprenden más eficazmente con imágenes en movimiento que con textos.
- Dispondrá de acceso ininterrumpido a través de todos los dispositivos.
La biblioteca ágil puede añadirse a todos los cursos de formación ágil por 99 euros, como Scrum, PRINCE2® Agile, el Gestor ágil de servicios y muchos otros cursos. También es posible obtener una licencia de empresa.
Comparación de los roles ágiles: ¿Cuál es la diferencia entre un entrenador ágil y un líder ágil?
Ambos papeles tienen algo en común: ayudan a dominar con éxito la transformación ágil. Sin embargo, los entrenadores ágiles y los líderes ágiles tienen tareas y ámbitos de aplicación diferentes.
Funciones y responsabilidades:
- Un coach ágil se centra en promover los principios y prácticas ágiles dentro del equipo. Trabajan con grupos, individuos o directivos para apoyar la introducción de métodos ágiles, proporcionar formación y talleres y eliminar obstáculos. El coach ágil ayuda a los equipos a optimizar sus procesos, a ser adaptables y autodidactas.
- Un líder ágil, en cambio, es ante todo un dirigente que impulsa la transformación ágil en toda la organización. Los líderes ágiles suelen formar parte del nivel directivo o ejecutivo y son responsables de dar forma y aplicar la visión y la estrategia de la transformación ágil. Crean un marco que permite a los equipos trabajar de forma ágil y promueven una cultura de agilidad en toda la organización.
Enfoque:
- El objetivo principal del Agile Coach es apoyar y desarrollar equipos e individuos. Ofrece coaching y tutoría para apoyar a las personas en la mejora continua.
- Los líderes ágiles, en cambio, se centran en el panorama general: Se centran en la alineación estratégica y crean un entorno que fomenta la agilidad en toda la organización. Establecen la visión ágil y los objetivos estratégicos y ayudan a eliminar los obstáculos a nivel organizativo.
Jerarquía:
- Los entrenadores ágiles no suelen ser directivos, sino expertos en métodos y prácticas ágiles. Generalmente actúan de igual a igual con los equipos a los que apoyan.
- Los líderes ágiles suelen ocupar puestos directivos y, por tanto, operan en un nivel jerárquico superior. Tienen más influencia en las decisiones estratégicas y en la cultura corporativa.
Conclusión:
En muchas organizaciones ágiles, los entrenadores ágiles y los líderes ágiles colaboran estrechamente para aplicar con éxito la transformación ágil. Los entrenadores apoyan a los equipos en la aplicación de prácticas ágiles, mientras que los líderes crean el marco organizativo a un nivel superior y garantizan la dirección estratégica. Ambos papeles son importantes en una organización ágil y se complementan mutuamente.
¿Le gustaría inspirar a otros para que adopten una mentalidad ágil o allanar el camino para un nuevo cambio como entrenador o líder? En nuestros talleres con un componente práctico máximo, le dotamos de habilidades ágiles y le preparamos de forma óptima para su función.
Gestión de servicios
Seminario web gratuito: Un viaje a través del modelo de funciones de ITIL
Si su objetivo es obtener una cualificación adicional en ITIL, no le quedará más remedio que elegir: Propietario de práctica, Gestor de práctica, Gestor de procesos, Propietario de servicios... ¿o prefiere Gestor de servicios? Hay muchos roles en la gestión de servicios. En nuestro seminario web gratuito del viernes 17 de noviembre, Björn Hinrichs le guiará a través del modelo de roles ITIL de 11:00 a 12:00. Le explicará qué hay detrás de los títulos y cómo puede optar a ellos. ¡No se lo pierda!
ITIL® TOOL DAY: ¡Este evento en línea le ahorra tiempo y dinero!
Se necesita un nuevo software ITSM, pero el proceso de selección no es tan fácil: tiene que ser compatible con ITIL, cumplir todas las normas actuales del sector y ser una inversión preparada para el futuro. Investigar la herramienta adecuada suele llevar mucho tiempo y esfuerzo.
Gracias al sello de aprobación ATV, ahora puede ahorrarse el trabajo: Como parte de su programa ITIL Accredited Tool Vendor (ATV), el titular de los derechos, PeopleCert, sólo certifica a los proveedores que demuestran compatibilidad con ITIL y conocimientos de ITIL. El programa se basa en dos factores de éxito:
- Los expertos evalúan las herramientas ITSM en función de más de 650 criterios para garantizar que se ajustan a las mejores prácticas de ITIL.
- Los proveedores de herramientas deben contar en sus equipos con gestores de prácticas, profesionales de implementación y de ventas certificados en ITIL para garantizar que todos los empleados tengan amplios conocimientos de ITIL.
Con el software certificado por ATV, está invirtiendo en soluciones de alta calidad que promueven la eficacia, la innovación y el crecimiento, y que le resultarán rentables a largo plazo.
¿Tiene curiosidad? En el ITIL TOOL DAY del 5 de diciembre, lo sabrá todo sobre el sello de calidad mundial ATV y las ventajas que le ofrece. Las empresas que han implantado con éxito software con certificación ATV compartirán sus experiencias, y los fabricantes de herramientas certificadas también darán su opinión. ¡Un evento en línea con valor añadido!
Consultoría
Cómo implantar ITSM: gestión de proyectos y gestión del cambio
En números anteriores de MAG, hemos hablado de la implantación paso a paso de una gestión de servicios sostenible y preparada para el futuro. Sin embargo, hay aspectos de una implantación que no pueden llevarse a cabo paso a paso, sino que son fundamentales para toda la duración del proyecto. Los analizaremos más detenidamente hoy y en el próximo número.
Un proyecto de gran envergadura como un proyecto de gestión de servicios requiere una gestión de proyectos profesional para controlar las fases del proyecto de forma selectiva. Esto se aplica tanto a los programas de mayor envergadura que persiguen una implantación completa de la gestión de servicios, por ejemplo de acuerdo con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000, como a los proyectos de tamaño medio y más pequeños. Los proyectos de este tamaño suelen tener como objetivo implantar o mejorar procesos individuales o áreas de procesos. Sin embargo, aunque en comparación parezcan más manejables, deben tomarse en serio y abordarse con seriedad para maximizar el éxito.
Mano de obra: la proporción debe ser la correcta
Como en otros proyectos, el esfuerzo de gestión al final debe ser proporcional al tamaño del proyecto. Una enorme cabeza de agua de gestores de proyectos en un proyecto de 20 días sería igual de inapropiada que un único gestor de proyectos que se supone que se responsabiliza de un programa de gestión de servicios de varios años como una especie de trabajo secundario. Así que no olvide que si se preocupa por su proyecto, su tiempo y su dinero, tiene que haber un equilibrio entre el esfuerzo administrativo y la mano de obra.
Un enfoque sensato consiste en recurrir a expertos externos para impulsar el proyecto. Nuestros consultores de SERVIEW son gestores de proyectos plenamente formados y experimentados. Trabajan según el método de gestión de proyectos PRINCE2®, reconocido internacionalmente. Es especialmente adecuado para los proyectos de gestión de servicios, ya que no sólo tiene su origen en la misma organización que ITIL®, sino que también se basa en procesos como ITIL y se alinea conceptualmente con el marco ITSM en la medida de lo posible.
Una sólida gestión de proyectos como base del éxito
Una buena y sólida gestión de proyectos apoya e impulsa el proyecto a lo largo de toda su duración. Asume la responsabilidad de la planificación y el control de las actividades, el mantenimiento de los documentos importantes del proyecto, la comunicación y, por supuesto, la consecución de los resultados deseados. De este modo, un gestor de proyectos seguro de sí mismo es también responsable del éxito del proyecto en su conjunto. Si desea beneficiarse al máximo de nuestra amplia experiencia, estaremos encantados de proporcionarle un asesor como gestor de proyectos o como entrenador de su propio gestor de proyectos. Esto se debe a que damos por sentados muchos aspectos de un proyecto ITSM que su propio gestor de proyectos puede estar haciendo por primera vez o en contadas ocasiones. De este modo, la experiencia externa ayuda a limitar el esfuerzo y a aumentar la calidad visible de su proyecto desde el principio.
Durante la implementación, también debemos considerar el aspecto de la gestión del cambio. La gestión del cambio organizativo tiene menos que ver con los hechos "duros" del diseño y la aplicación del proceso y más con los factores "blandos" del proyecto. Tratar con los entusiastas e impacientes, para quienes todo no puede ir lo suficientemente rápido, requiere tanta sensibilidad como la superación suave pero enfática y eficaz de cualquier resistencia que surja. Por lo tanto, es de crucial importancia un enfoque de gestión del cambio de eficacia probada como columna vertebral de toda la implantación. Nuestros consultores combinan conceptos reconocidos internacionalmente y con base científica, como los "Ocho pasos para transformar su organización" de J. P. Kotter o el "Ciclo Deming" para la gestión continua de la calidad de William Edwards Deming. Ni que decir tiene que nuestra experiencia en ITIL y muchos años de experiencia práctica en un gran número de pequeños, medianos y grandes proyectos de gestión de servicios fluyen en nuestro enfoque. Así que dé el paso y prepare su proyecto para el éxito: ¡Hable con nosotros!
ITSM es nuestro negocio diario: lo hacemos por usted
Hay que reconocer que la gestión de los servicios informáticos es un asunto complejo. Por eso es aconsejable apoyarse en procedimientos estructurados a la hora de implantar su gestión de servicios. ¡Y en profesionales como nosotros!
Utilizando el modelo "Cómo implantar ITSM" de eficacia probada (que le presentamos paso a paso en el artículo anterior), nuestros consultores llevan muchos años introduciendo con éxito la gestión de servicios en las organizaciones.
Entre otras cosas ofrecemos:
- Una estrategia y una hoja de ruta personalizada para la aplicación, que incluya el calendario, los recursos necesarios y la gestión de riesgos
- una evaluación del nivel de madurez actual de sus procesos ITSM, incluidas las oportunidades de mejora
- un diseño organizativo personalizado que se adapte a sus necesidades y objetivos específicos
- una definición clara de las funciones y responsabilidades dentro de su organización ITSM para mejorar la colaboración
- la formación y el desarrollo de sus empleados
- documentación detallada para cada proceso ITSM, incluyendo todos los pasos del proceso, herramientas, tecnologías y métricas relevantes
- Apoyo en la selección de herramientas
- Estrategias de comunicación para la participación de los empleados
- y mucho más ...
Junto con usted, nuestros experimentados consultores crearán la gestión de servicios de TI que mejor se adapte a su empresa. Ahórrese tiempo y esfuerzo y consiga el impulso ITSM para su organización.
Eventos
ITIL®-TOOL MEETUPs 2023: ¡Gracias por tres grandes eventos!
¡Un gran aplauso a todos los participantes y a nuestros fantásticos socios de los ITIL-TOOL MEETUPs 2023! Junto con nosotros, habéis hecho de los tres eventos lo que son: ¡un formato emocionante y un intercambio intensivo a la altura de los ojos! Nuestras citas rápidas empresariales sólo tenían un objetivo: reunir a profesionales de TI y organizaciones con el software adecuado. ¡Misión cumplida! Ya estamos deseando que llegue el año que viene: no sólo en Hamburgo, Múnich y Fráncfort, sino también en Nueva York y Londres.
SE BUSCA: ¡Conviértase en expositor de la BMK24!
Más de 600 empleados y directivos asisten cada año a la BMPK. Aproveche la oportunidad de presentarse como expositor en la mayor feria de congresos sobre buenas prácticas en TI de Europa - ¡y dése una ventaja decisiva en la competencia por conseguir nuevos clientes y compañeros de equipo!
Sus 5 ventajas como expositor:
- Llegará a un público amplio porque nos encargamos de una base de marketing versátil y potente en todos los canales relevantes.
- Usted presenta sus soluciones de software, servicios y herramientas exactamente al grupo objetivo adecuado, sin derroches.
- Tiene la oportunidad de convencer a los responsables de la toma de decisiones y a los directivos pertinentes de las ventajas de sus soluciones.
- Se benefician del ambiente positivo y enérgico del congreso, porque el atractivo programa de apoyo inspira, activa y allana el camino para tomar decisiones orientadas al progreso.
- Puede contactar con expertos especializados directamente y a la altura de sus ojos.
Si está interesado, ¡póngase en contacto con nuestro equipo de eventos!
Las entradas de BMPK de un vistazo: ¿Qué pepita le gustaría?
Del 15 al 17 de mayo de 2024, sólo hay un lugar donde estar: la BMPK24. Desde la económica visita de un día a la feria, pasando por la entrada combinada para la feria y el congreso, hasta el paquete todo incluido: ¡usted decide con qué entrada comienza su aventura por el Lejano Oeste! Una cosa es segura: con cada pepita de oro estará en el buen camino.
Expo-Nugget:
Feria comercial de 1 día (Expo)
BMPK-Nugget 1:
Feria de congresos de 2,5 días de duración que incluye eventos nocturnos y expo
BMPK-Nugget 2:
0,5 días de Pony-Express y 2,5 días de feria de congresos, incluidos los actos nocturnos y la expo
BMPK-Nugget 3:
0,5 días de formación y 2,5 días de feria de congresos, incluidos los actos nocturnos y la expo
BMPK-Nugget 4:
2 días de formación & 0,5 días Pony-Express & 2,5 días de feria de congresos, incl. eventos nocturnos & expo
BMPK-Nugget 5:
2,5 días de formación y 2,5 días de feria de congresos, incluyendo eventos nocturnos y expo
Marketing informático
En casa en la matriz digital: marketing con un enfoque informático
Una agencia de marketing totalmente especializada en temas de TI: ¡eso es UnitedCreation! El equipo ya ha trabajado con muchos de los principales actores del sector de las TI, ha apoyado temas y proyectos complejos y ha acumulado así una amplia experiencia en TI. ¿Informes engorrosos o una larga familiarización con el tema? Puede ahorrarse las molestias: En UnitedCreation encontrará una comprensión inmediata. Los marcos y métodos específicos del sector no son conceptos abstractos para los profesionales de la comunicación, sino los cimientos sobre los que se construye su estrategia de marketing. Técnicamente hábil y creativamente visionaria, UnitedCreation hace visibles a las empresas de TI, con estrategias personalizadas que se adaptan con precisión a las necesidades y objetivos de su marca en el sector de las TI. ¿Listo para la transformación de su marca?
Taller completo: El posicionamiento de su marca en 21 días
Su marca de TI debe destacar entre toda la competencia, pero ¿cómo? La respuesta es: su marca necesita un perfil claro. Sólo así podrá destacar entre la competencia y dejar una impresión duradera. Esto también repercute en las ventas, ya que las empresas con un perfil de marca claro tienen un éxito mensurablemente mayor.
¡Buenas razones para un posicionamiento de marca estratégico y emocional en UnitedCreation! El taller es adecuado para todas las marcas de TI que
- luchar por la fama,
- quieren tocar emocionalmente a sus clientes,
- luchar por una mayor visibilidad en Internet y
- quieren vender mejor.
Usted posiciona sus marcas desde dos perspectivas armonizadas: analítica y estratégicamente con la ayuda del modelo FLASH y emocional o "mágicamente" con la ayuda de un arquetipo. Los arquetipos son figuras de identificación claramente definidas; cada marca fuerte puede asignarse a uno de los doce arquetipos. La personificación de su marca crea un atractivo emocional: da vida a la marca, crea un significado más profundo, un mayor entusiasmo y una participación voluntaria entre los grupos objetivo.
Qué puede esperar del taller
En un proceso que durará unas tres semanas, trabajará con el director general Andreas Lehnert para desarrollar la dirección estratégica y emocional de su marca:
- Análisis y comprobación de la marca
- Puesta en marcha con debate de los resultados
- Taller de 3 días: Posicionamiento estratégico de la marca con FLASH; visión y misión; historia de la marca; introducción al modelo de arquetipos; posicionamiento arquetípico
- Seguimiento exhaustivo con guías elaboradas y exclusivas
El próximo número se publicará el
14 de diciembre de 2023
