Política de privacidad

(a febrero de 2024)

1. la protección de datos de un vistazo

Notas generales

Los siguientes avisos ofrecen una visión sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Por datos personales se entiende cualquier dato que permita identificarle personalmente. Para obtener información detallada sobre el tema de la protección de datos, consulte nuestra política de privacidad que figura debajo de este texto.

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable de la recogida de datos en este sitio web?

El procesamiento de datos en este sitio web lo lleva a cabo el operador del sitio web. Puede encontrar los datos de contacto del operador del sitio web en la sección "Información sobre el responsable del tratamiento" de esta declaración de protección de datos.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Por un lado, sus datos se recogen cuando usted nos los proporciona. Puede tratarse, por ejemplo, de los datos que introduce en un formulario de contacto.

Nuestros sistemas informáticos recogen otros datos automáticamente o con su consentimiento cuando usted visita el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de Internet, sistema operativo o tiempo de visualización de la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto usted entra en este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Parte de los datos se recogen para garantizar un funcionamiento sin errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tiene en relación con sus datos?

Tiene derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre el origen, el destinatario y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la corrección o supresión de estos datos. Si ha dado su consentimiento al tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento para el futuro. También tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en relación con ésta y otras cuestiones sobre el tema de la protección de datos.

Herramientas y herramientas de análisis de terceros

Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede ser analizado estadísticamente. Esto se realiza principalmente con los llamados programas de análisis.

Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente declaración de protección de datos.

2. alojamiento

Alojamos el contenido de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:

Mittwald

El proveedor es Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp (en lo sucesivo, Mittwald).

Para más detalles, consulte la política de privacidad de Mittwald: https://www.mittwald.de/datenschutz.

El uso de Mittwald se basa en el art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO. Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestro sitio web se presente de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1 lit. a DSGVO y del art. 25, apdo. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo), tal y como se define en la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Procesamiento de trabajos

Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos (AVV) para el uso del servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que este servicio solo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.

3 Notas generales e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y la presente declaración de protección de datos.

Cuando usted utiliza este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son aquellos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué fin lo hacemos.

Nos gustaría señalar que la transmisión de datos en Internet (por ejemplo, la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos contra el acceso de terceros.

Nota sobre el organismo responsable

El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web es

SERVIEW GmbH
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
Alemania

Teléfono: 06172177440
Correo electrónico: info@serview.de

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Periodo de almacenamiento

A menos que se haya especificado un periodo de almacenamiento más concreto dentro de esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que el propósito para el procesamiento de los datos deje de ser aplicable. Si hace valer una solicitud justificada de supresión o revoca su consentimiento para el tratamiento de datos, sus datos serán suprimidos a menos que tengamos otras razones legalmente permitidas para almacenar sus datos personales (por ejemplo, periodos de conservación en virtud de la legislación fiscal o mercantil); en este último caso, los datos se suprimirán cuando dejen de aplicarse dichas razones.

Información general sobre la base jurídica para el tratamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, procesamos sus datos personales sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO o del Art. 9 párr. 2 lit. a DSGVO si se procesan categorías especiales de datos de acuerdo con el Art. 9 párr. 1 DSGVO. En caso de consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos también se lleva a cabo sobre la base del Art. 49 párr. 1 lit. a DSGVO. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies o para el acceso a la información de su dispositivo terminal (por ejemplo, a través de la huella digital del dispositivo), el tratamiento de datos se lleva a cabo adicionalmente sobre la base del artículo 25, apartado 1, de la TTDSG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para cumplir un contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, procesamos sus datos sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO. Además, si sus datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, los procesamos sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. c DSGVO. Además, el tratamiento de datos puede llevarse a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo según el Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO. En los párrafos siguientes de la presente declaración de protección de datos se facilita información sobre la base jurídica pertinente en cada caso concreto.

Responsable de protección de datos

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos.

Torsten Schneider
SERVIEW GmbH
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
Alemania

Teléfono: 061721774419
Correo electrónico: datenschutz@serview.de

Nota sobre la transferencia de datos a terceros países que no son seguros según la ley de protección de datos y la transferencia a empresas estadounidenses que no tienen la certificación DPF

Entre otras cosas, utilizamos herramientas de empresas con sede en terceros países que no son seguras según la ley de protección de datos y herramientas de EE.UU. cuyos proveedores no están certificados según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). Si estas herramientas están activas, sus datos personales pueden ser transferidos a estos países y procesados allí. Nos gustaría señalar que no se puede garantizar un nivel de protección de datos comparable al de la UE en terceros países que no son seguros según la ley de protección de datos.

Nos gustaría señalar que EE.UU., como tercer país seguro, tiene en general un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Por lo tanto, la transferencia de datos a EE.UU. está permitida si el destinatario está certificado conforme al "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF) o cuenta con garantías adicionales adecuadas. Encontrará información sobre las transferencias a terceros países, incluidos los destinatarios de los datos, en esta política de privacidad.

Destinatarios de los datos personales

Como parte de nuestras actividades empresariales, colaboramos con diversas organizaciones externas. En algunos casos, también es necesario transferir datos personales a estas organizaciones externas. Sólo transmitimos datos personales a organismos externos si es necesario para el cumplimiento de un contrato, si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, transmitir datos a las autoridades fiscales), si tenemos un interés legítimo en la transmisión de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR o si otra base legal permite la transmisión de datos. Cuando utilizamos procesadores, sólo transmitimos los datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato válido para el procesamiento de pedidos. En caso de procesamiento conjunto, se celebra un acuerdo de procesamiento conjunto.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos sólo son posibles con su consentimiento expreso. Usted puede revocar el consentimiento que ya ha dado en cualquier momento. La legalidad del tratamiento de datos efectuado hasta la revocación no se verá afectada por ésta.

Derecho a oponerse a la recogida de datos en casos específicos y al marketing directo (Art. 21 GDPR)

SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE BASA EN EL ART. 6 ABS. 1 LIT. E O F DSGVO, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA RESPECTIVA EN LA QUE SE BASA EL TRATAMIENTO SE ENCUENTRA EN ESTA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS. SI SE OPONE, DEJAREMOS DE PROCESAR SUS DATOS PERSONALES A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL PROCESAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O EL PROCESAMIENTO SIRVA PARA HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES (OBJECIÓN EN VIRTUD DEL ARTÍCULO 21, APARTADO 1, DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS).

SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE MERCADOTECNIA DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON FINES DE DICHA MERCADOTECNIA; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA MERCADOTECNIA DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE POSTERIORMENTE PARA FINES DE MERCADOTECNIA DIRECTA (OBJECIÓN CONFORME AL ART. 21 PÁRR. 2 DE LA DSGVO).

Derecho de recurso ante la autoridad de control competente

En caso de infracción del RGPD, los interesados tendrán derecho a recurrir ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción. El derecho de recurso se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que procesamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, sólo se hará en la medida en que sea técnicamente factible.

Información, corrección y supresión

En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho en todo momento a la libre información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario y la finalidad del tratamiento de los datos y, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de los mismos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para este fin y para otras preguntas sobre el tema de los datos personales.

Derecho a restringir el tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la restricción del tratamiento existe en los siguientes casos:

Si cuestiona la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, normalmente necesitamos tiempo para comprobarlo. Mientras dure la comprobación, tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales se ha producido/se está produciendo de forma ilícita, puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos en lugar de su supresión.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para ejercer, defender o hacer valer reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
Si ha presentado una objeción de conformidad con el art. 21 (1) DSGVO, deberá llevarse a cabo una ponderación de sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, usted tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el tratamiento de sus datos personales, dichos datos, además de almacenarse, sólo podrán tratarse con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio, este sitio utiliza encriptación SSL o TLS. Puede reconocer una conexión encriptada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo del candado en la línea de su navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Transacciones de pago encriptadas en este sitio web

Si, tras la celebración de un contrato con costes, existe la obligación de facilitarnos sus datos de pago (por ejemplo, el número de cuenta en caso de autorización de domiciliación bancaria), estos datos serán necesarios para la tramitación de los pagos.

Las operaciones de pago a través de los medios de pago habituales (Visa/MasterCard, domiciliación bancaria) se realizan exclusivamente a través de una conexión encriptada SSL o TLS. Puede reconocer una conexión encriptada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo del candado en la línea de su navegador.

Con la comunicación encriptada, los datos de pago que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Objeción a los correos electrónicos publicitarios

Queda prohibida la utilización de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de pie de imprenta para el envío de material publicitario e informativo que no haya sido expresamente solicitado. Los operadores de las páginas se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, como correos electrónicos basura.

4. recogida de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas de Internet utilizan las llamadas "cookies". Las cookies son pequeños paquetes de datos y no causan ningún daño a su dispositivo final. Se almacenan temporalmente durante una sesión (cookies de sesión) o permanentemente (cookies permanentes) en su dispositivo final. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al final de su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo final hasta que usted mismo las borra o hasta que su navegador web las borra automáticamente.

Las cookies pueden proceder de nosotros (cookies de origen) o de terceras empresas (las llamadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten la integración de determinados servicios de terceras empresas dentro de los sitios web (por ejemplo, cookies para procesar servicios de pago).

Las cookies tienen diversas funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de cesta de la compra o la visualización de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para evaluar el comportamiento de los usuarios o con fines publicitarios.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica, para proporcionar ciertas funciones que usted ha solicitado (por ejemplo, para la función de cesta de la compra) o para optimizar el sitio web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia de la web) (cookies necesarias) se almacenan sobre la base del Art. 6 (1) lit. f DSGVO, a menos que se especifique otra base legal. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar cookies necesarias para la prestación técnicamente sin errores y optimizada de sus servicios. En la medida en que se haya solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento comparables, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento (art. 6, apdo. 1 lit. a DSGVO y art. 25, apdo. 1 TTDSG); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y permitirlas sólo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

Puede consultar qué cookies y servicios se utilizan en este sitio web en esta política de privacidad.

Consentimiento con los Usercéntricos

Este sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Usercentrics para obtener su consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en su dispositivo final o para el uso de determinadas tecnologías y para documentarlas de conformidad con la normativa de protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Múnich, Alemania, sitio web: https://usercentrics.com/de/ (en lo sucesivo, "Usercentrics").

Cuando entra en nuestra página web, se transmiten los siguientes datos personales a Usercentrics:

Su(s) consentimiento(s) o la revocación de su(s) consentimiento(s)
Su dirección IP
Información sobre su navegador
Información sobre su dispositivo final
Hora de su visita al sitio web
Geolocalización

Además, Usercentrics almacena una cookie en su navegador para poder asignar los consentimientos que nos ha dado o su revocación. Los datos recogidos de esta forma se almacenan hasta que usted nos pida que los borremos, borre usted mismo la cookie de Usercentrics o deje de ser aplicable el propósito para el que se almacenaron los datos. Las obligaciones legales de conservación no se verán afectadas.

El banner de Usercentrics de este sitio web ha sido configurado con la ayuda de eRecht24. Puede reconocerlo por el hecho de que el logotipo de eRecht24 aparece en el banner. Para mostrar el logotipo de eRecht24 en el banner, se establece una conexión con el servidor de imágenes de eRecht24. La dirección IP también se transmite, pero sólo se almacena de forma anónima en los registros del servidor. El servidor de imágenes de eRecht24 se encuentra en Alemania con un proveedor alemán. El banner en sí es proporcionado exclusivamente por Usercentrics.

Usercentrics se utiliza para obtener el consentimiento legalmente requerido para el uso de determinadas tecnologías. La base legal para ello es el Art. 6 para. 1 lit. c GDPR.

Procesamiento de trabajos

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Éstos son:

Tipo y versión del navegador
Sistema operativo utilizado
URL de referencia
Nombre del host del ordenador de acceso
Hora de la solicitud al servidor
Dirección IP

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos.

La recopilación de estos datos se basa en el art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente libre de errores y la optimización de su sitio web - con este fin, los archivos de registro del servidor deben ser recogidos.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que nos facilite allí, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6 (1) lit. b DSGVO si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación efectiva de las consultas que nos dirija (art. 6 (1) (f) DSGVO) o en su consentimiento (art. 6 (1) (a) DSGVO) si éste ha sido solicitado; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o deje de aplicarse el propósito para el que fueron almacenados (por ejemplo, después de que hayamos terminado de procesar su consulta). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, consulta), serán almacenados y procesados por nosotros con el fin de tramitar su solicitud. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Los datos que nos envíe a través de las solicitudes de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o el propósito para almacenar los datos ya no sea aplicable (por ejemplo, después de que hayamos completado el procesamiento de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación legales- no se verán afectadas.

Comunicación vía WhatsApp

Para la comunicación con nuestros clientes y otros terceros, utilizamos, entre otros, el servicio de mensajería instantánea WhatsApp. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

La comunicación se realiza mediante cifrado de extremo a extremo (peer-to-peer), lo que impide a WhatsApp o a terceros acceder al contenido de la comunicación. Sin embargo, WhatsApp obtiene acceso a los metadatos que se generan en el transcurso del proceso de comunicación (por ejemplo, remitente, destinatario y hora). También nos gustaría señalar que, según su propia declaración, WhatsApp comparte los datos personales de sus usuarios con su empresa matriz Meta, con sede en EE.UU.. Encontrará más detalles sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

WhatsApp se utiliza sobre la base de nuestro interés legítimo en comunicarnos de la forma más rápida y eficaz posible con los clientes, las partes interesadas y otros socios comerciales y contractuales (art. 6, apdo. 1 lit. f DSGVO). Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento de los datos se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del consentimiento; éste puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

El contenido de la comunicación intercambiada entre usted y nosotros en WhatsApp permanecerá con nosotros hasta que usted nos pida que lo eliminemos, revoque su consentimiento para el almacenamiento o el propósito para el almacenamiento de datos ya no sea aplicable (por ejemplo, después de que su consulta haya sido procesada). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

La empresa está certificada de acuerdo con el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE.UU. que tiene por objeto garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Puede obtener más información al respecto en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt00000011sfnAAA&status=Active

Utilizamos WhatsApp en la versión "WhatsApp Business".

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Puede encontrar los detalles aquí: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Reservas de Microsoft

En nuestra página web tiene la posibilidad de concertar citas con nosotros. Utilizamos Microsoft Bookings para reservar citas. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda, https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/bookings/?view=o365-worldwide.

Con el fin de reservar una cita, introduzca los datos solicitados y la fecha deseada en la máscara prevista para ello. Los datos introducidos se utilizarán para la planificación, realización y, en su caso, seguimiento de la cita. Los datos de la cita se almacenan para nosotros en los servidores de Microsoft Bookings, cuya política de privacidad puede consultar aquí: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Los datos que introduzca permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o el propósito para almacenar los datos ya no sea aplicable. Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en facilitar al máximo la concertación de citas con los interesados y clientes. En la medida en que se haya solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1 lit. a DSGVO y del art. 25, apdo. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, para la toma de huellas dactilares del dispositivo), tal y como se define en la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará más detalles aquí: https://learn.microsoft.com/de-de/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.

5. herramientas de análisis y publicidad

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

El Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. El Google Tag Manager en sí no crea perfiles de usuario, no almacena cookies y no realiza ningún análisis independiente. Sólo sirve para gestionar y reproducir las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, el Google Tag Manager recoge su dirección IP, que también puede ser transmitida a la empresa matriz de Google en Estados Unidos.

El uso del Google Tag Manager se basa en el art. 6 (1) lit. f DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una integración y gestión rápida y sin complicaciones de diversas herramientas en su sitio web. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1 lit. a DSGVO y del art. 25, apdo. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) tal y como se define en la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. Para ello, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como las páginas vistas, la duración de la estancia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos se asignan al respectivo dispositivo final del usuario. No se produce una asignación a una identificación de usuario.

Además, Google Analytics nos permite registrar, entre otras cosas, los movimientos y clics del ratón y del scroll. Además, Google Analytics utiliza varios enfoques de modelado para complementar los conjuntos de datos recopilados y utiliza tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas dactilares de dispositivos). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se suele transferir a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará más detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonimización de IP

La anonimización de IP de Google Analytics está activada. Como resultado, su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los EE.UU.. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para analizar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Plugin del navegador

Puede evitar la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Puede encontrar más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Señales de Google

Utilizamos las señales de Google. Cuando visita nuestro sitio web, Google Analytics registra su ubicación, historial de búsqueda e historial de YouTube, así como datos demográficos (datos del visitante), entre otras cosas. Estos datos pueden utilizarse para publicidad personalizada con la ayuda de Google Signal. Si tiene una cuenta de Google, los datos de visitas de Google Signal se vinculan a su cuenta de Google y se utilizan para mensajes publicitarios personalizados. Los datos también se utilizan para elaborar estadísticas anonimizadas sobre el comportamiento de nuestros usuarios.

Procesamiento de trabajos

Hemos suscrito un contrato de procesamiento de pedidos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos cuando utilizamos Google Analytics.

Mouseflow

Hemos integrado Mouseflow en este sitio web. El proveedor es Mouseflow Inc, 106 E 6th St #900, Austin Texas, 78701, USA.

Mediante el uso de Mouseflow, podemos analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Esto ayuda a mejorar el sitio web del operador y a ofrecer a los visitantes una experiencia de usuario más agradable.

Para lograr este objetivo, se recopilan principalmente rutas de clics de visitas individuales, lo que se conoce como "repetición de sesión". En el proceso, se recopila principalmente información sobre la forma en que los usuarios interactúan con el sitio web, como haciendo clic o tocando, moviendo el ratón, desplazándose y navegando por las páginas.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

También puede desactivar el seguimiento a través de Mouseflow utilizando el siguiente enlace: https://mouseflow.com/opt-out/.

Encontrará más detalles en la política de privacidad del proveedor en https://mouseflow.com/legal/visitor/privacy-policy/ y https://mouseflow.com/legal/gdpr/.

Procesamiento de trabajos

Anuncios Google

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad en línea de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads nos permite mostrar anuncios en el motor de bÃºsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados tÃ©rminos de bÃºsqueda en Google (orientaciÃ³n por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios orientados en función de los datos del usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses) (orientación a grupos destinatarios). Como operador del sitio web, podemos evaluar estos datos cuantitativamente analizando, por ejemplo, qué términos de búsqueda condujeron a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios condujeron a los clics correspondientes.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará más detalles aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://privacy .google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Google Ads Remarketing

Este sitio web utiliza las funciones de Google Ads Remarketing. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con Google Ads Remarketing, podemos asignar a las personas que interactúan con nuestra oferta en línea a grupos destinatarios específicos para mostrarles posteriormente publicidad basada en sus intereses en la red publicitaria de Google (remarketing o retargeting).

Además, los grupos de destinatarios publicitarios creados con Google Ads Remarketing pueden vincularse con las funciones cross-device de Google. De este modo, los mensajes publicitarios personalizados y basados en sus intereses que se hayan adaptado a usted en función de su uso y comportamiento de navegación anteriores en un dispositivo final (por ejemplo, un teléfono móvil) también pueden mostrarse en otro de sus dispositivos finales (por ejemplo, una tableta o un PC).

Si tiene una cuenta de Google, puede oponerse a la publicidad personalizada en el siguiente enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Encontrará más información y las disposiciones sobre protección de datos en la declaración de protección de datos de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

Formación de grupos objetivo con adecuación a los clientes

Para la formación de grupos objetivo, utilizamos, entre otras cosas, la concordancia de clientes de Google Ads Remarketing. En este proceso, transferimos determinados datos de clientes (por ejemplo, direcciones de correo electrónico) de nuestras listas de clientes a Google. Si los clientes en cuestión son usuarios de Google y han iniciado sesión en su cuenta de Google, se les muestran mensajes publicitarios coincidentes dentro de la red de Google (por ejemplo, en YouTube, Gmail o en el motor de búsqueda).

Seguimiento de conversiones de Google

Este sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con la ayuda del seguimiento de conversiones de Google, Google y nosotros podemos reconocer si el usuario ha realizado determinadas acciones. Por ejemplo, podemos analizar con qué frecuencia se ha hecho clic en los botones de nuestro sitio web y qué productos se han visto o comprado con especial frecuencia. Esta información se utiliza para crear estadísticas de conversión. Averiguamos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y qué acciones han realizado. No recibimos ninguna información con la que podamos identificar personalmente al usuario. El propio Google utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables con fines de identificación.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Puede encontrar más información sobre el seguimiento de conversiones de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Meta Pixel (antes Facebook Pixel)

Este sitio web utiliza el píxel de acción del visitante de Facebook/Meta para la medición de conversiones. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Facebook, los datos recopilados también se transfieren a EE.UU. y a otros terceros países.

De este modo, se puede realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes de la página después de que hayan sido redirigidos al sitio web del proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto permite evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y optimizar futuras medidas publicitarias.

Los datos recogidos son anónimos para nosotros como operador de este sitio web, no podemos sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook para que sea posible una conexión con el respectivo perfil de usuario y Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook(https://de-de.facebook.com/about/privacy/). Esto permite a Facebook mostrar anuncios en las páginas de Facebook, así como fuera de Facebook. Nosotros, como operadores del sitio, no podemos influir en este uso de los datos.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

En la medida en que en nuestro sitio web se recojan datos personales con ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmitan a Facebook, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos responsables conjuntos de este tratamiento de datos (Art. 26 GDPR). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recogida de los datos y su transmisión a Facebook. El tratamiento realizado por Facebook tras la transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han establecido en un acuerdo sobre el procesamiento conjunto. El texto del acuerdo puede consultarse en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información de protección de datos al utilizar la herramienta de Facebook y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web de acuerdo con la ley de protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook. Puede hacer valer los derechos de los interesados (por ejemplo, solicitudes de información) en relación con los datos procesados por Facebook directamente con Facebook. Si hace valer sus derechos de interesado ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Facebook.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Puede encontrar más información sobre la protección de su privacidad en la información sobre protección de datos de Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

También puede desactivar la función de remarketing "Públicos personalizados" en la configuración de los anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello, debe iniciar sesión en Facebook.

Si no tiene cuenta en Facebook, puede desactivar la publicidad basada en el uso de Facebook en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Públicos personalizados de Facebook

Utilizamos Facebook Custom Audiences. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.

Cuando visita o utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, aprovecha nuestras ofertas gratuitas o de pago, nos transmite datos o interactúa con el contenido de Facebook de nuestra empresa, recopilamos sus datos personales. Si nos da su consentimiento para utilizar los públicos personalizados de Facebook, transmitiremos estos datos a Facebook, que podrá utilizarlos para mostrarle publicidad adecuada. Sus datos también pueden utilizarse para definir grupos objetivo (públicos similares).

Facebook procesa estos datos como nuestro procesador. Encontrará más detalles en el acuerdo de usuario de Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO y el art. 25 párr. 1 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience y https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Etiqueta LinkedIn Insight

Este sitio web utiliza la etiqueta Insight de LinkedIn. El proveedor de este servicio es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.

Tratamiento de datos por LinkedIn Insight Tag

Con la ayuda de la etiqueta LinkedIn Insight, recibimos información sobre los visitantes de nuestro sitio web. Si un visitante de un sitio web está registrado en LinkedIn, podemos, entre otras cosas, analizar los datos profesionales clave (por ejemplo, nivel profesional, tamaño de la empresa, país, ubicación, sector y puesto de trabajo) de los visitantes de nuestro sitio web y así adaptar mejor nuestro sitio a los respectivos grupos objetivo. Además, podemos utilizar LinkedIn Insight Tags para medir si los visitantes de nuestros sitios web realizan una compra o cualquier otra acción (medición de la conversión). La medición de la conversión también puede realizarse entre dispositivos (por ejemplo, del PC a la tableta). LinkedIn Insight Tag también ofrece una función de retargeting que nos permite mostrar publicidad dirigida a los visitantes de nuestro sitio web fuera del mismo, mediante la cual, según LinkedIn, no se produce la identificación del destinatario de la publicidad.

La propia LinkedIn también recopila los denominados archivos de registro (URL, URL de referencia, dirección IP, propiedades del dispositivo y del navegador y hora de acceso). Las direcciones IP se acortan o (si se utilizan para llegar a los miembros de LinkedIn a través de dispositivos) se convierten en hash (seudonimizadas). Los identificadores directos de los miembros de LinkedIn son eliminados por LinkedIn al cabo de siete días. Los datos seudonimizados restantes se eliminan en un plazo de 180 días.

Los datos recogidos por LinkedIn no pueden ser asignados a personas concretas por nosotros como operadores del sitio web. LinkedIn almacenará los datos personales recogidos de los visitantes del sitio web en sus servidores de EE.UU. y los utilizará para sus propios fines publicitarios. Encontrará más detalles en la política de privacidad de LinkedIn en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig.

Base jurídica

En la medida en que se haya obtenido el consentimiento, el servicio mencionado se utiliza exclusivamente sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO y del art. 25 TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si no se ha obtenido el consentimiento, el uso de este servicio se basa en el art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO; el operador del sitio web tiene un interés legítimo en medidas publicitarias eficaces, incluidas las redes sociales.

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará más detalles aquí: https://www.linkedin.com/legal/l/dpa y https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs.

Objeción al uso de LinkedIn Insight Tag

Oponerse al análisis del comportamiento de los usuarios y a la publicidad dirigida por parte de LinkedIn en el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Además, los miembros de LinkedIn pueden controlar el uso de sus datos personales con fines publicitarios en la configuración de su cuenta. Para evitar que LinkedIn vincule los datos recopilados en nuestro sitio web con su cuenta de LinkedIn, debe cerrar la sesión de su cuenta de LinkedIn antes de visitar nuestro sitio web.

6. boletín informativo

Datos del boletín

Si desea recibir el boletín informativo ofrecido en el sitio web, le pedimos una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico especificada y que está de acuerdo en recibir el boletín informativo. No se recogen más datos o sólo de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para enviar la información solicitada y no los transmitimos a terceros.

Los datos introducidos en el formulario de inscripción al boletín se procesan exclusivamente sobre la base de su consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO). Puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de los datos, la dirección de correo electrónico y su uso para el envío del boletín en cualquier momento, por ejemplo a través del enlace "darse de baja" del boletín. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos ya realizadas no se verá afectada por la revocación.

Los datos que nos proporcione con el fin de recibir el boletín serán almacenados por nosotros o por el proveedor de servicios del boletín hasta que se dé de baja del boletín y serán eliminados de la lista de distribución del boletín después de que se dé de baja del boletín o después de que el propósito haya dejado de existir. Nos reservamos el derecho a eliminar o bloquear direcciones de correo electrónico de nuestra lista de distribución de boletines a nuestra propia discreción en el ámbito de nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 (1) lit. f DSGVO.

Los datos que hayamos almacenado para otros fines no se verán afectados por ello.

Una vez que se haya dado de baja de la lista de distribución del boletín, su dirección de correo electrónico será almacenada por nosotros o por el proveedor de servicios del boletín en una lista negra si fuera necesario para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra sólo se utilizarán para este fin y no se fusionarán con otros datos. Esto sirve tanto a sus intereses como a los nuestros para cumplir con los requisitos legales a la hora de enviar boletines informativos (interés legítimo en el sentido del Art. 6 Párr. 1 lit. f DSGVO). El almacenamiento en la lista negra no está limitado en el tiempo. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

7. plugins y herramientas

YouTube

Este sitio web incorpora vídeos del sitio web YouTube. El operador del sitio web es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Cuando visita uno de nuestros sitios web en los que YouTube está integrado, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Esto indica al servidor de YouTube cuál de nuestras páginas ha visitado.

Además, YouTube puede almacenar diversas cookies en su dispositivo terminal o utilizar tecnologías comparables para su reconocimiento (por ejemplo, la huella digital del dispositivo). De este modo, YouTube puede obtener información sobre los visitantes de este sitio web. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para recopilar estadísticas de vídeo, mejorar la experiencia del usuario y evitar intentos de fraude.

Si está conectado a su cuenta de YouTube, permite que YouTube asigne su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube.

YouTube se utiliza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto representa un interés legítimo en el sentido del art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1 lit. a DSGVO y del art. 25, apdo. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Fonts (alojamiento local)

Este sitio utiliza las llamadas Google Fonts, proporcionadas por Google, para la visualización uniforme de las fuentes. Las Google Fonts se instalan localmente. No se produce ninguna conexión con los servidores de Google.

Encontrará más información sobre Google Fonts en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps

Este sitio utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Para utilizar las funciones de Google Maps, es necesario guardar su dirección IP. Por lo general, esta información se transfiere a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene ninguna influencia sobre esta transmisión de datos. Si Google Maps está activado, Google puede utilizar Google Fonts con el fin de mostrar las fuentes de forma uniforme. Cuando se accede a Google Maps, el navegador carga las fuentes web necesarias en la memoria caché del navegador para poder mostrar los textos y las fuentes correctamente.

Google Maps se utiliza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y para facilitar la localización de los lugares que indicamos en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6 (1) lit. f DSGVO. En la medida en que se haya solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1 lit. a DSGVO y del art. 25, apdo. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido del TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Como un usuario con modo de privacidad mejorado

Utilizamos Userlike (en adelante "Userlike") para procesar las consultas de los usuarios a través de nuestros canales de asistencia o mediante sistemas de chat en vivo. El proveedor es Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44 - 46, 50670 Colonia.

Los mensajes que nos envíe pueden almacenarse en el sistema de tickets de Userlike o ser respondidos por nuestro personal en el chat en vivo. Cuando se comunica con nosotros a través de Userlike, nosotros y Userlike almacenamos, entre otras cosas, su nombre y dirección de correo electrónico, si nos los ha proporcionado, y su historial de chat. Estos datos se resumen en un perfil.

Los mensajes que nos envíe permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos o hasta que deje de ser aplicable el propósito para el que se almacenaron los datos (por ejemplo, una vez finalizada la tramitación de su consulta). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos legales de conservación- no se verán afectadas.

El uso de Userlike se basa en el art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO. Tenemos un interés legítimo en procesar sus consultas de la forma más rápida, fiable y eficaz posible. En la medida en que se haya solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6 apdo. 1 lit. a DSGVO y del art. 25 apdo. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Para más información, consulte la política de privacidad de Userlike: https://www.userlike.com/de/data-privacy y https://www.userlike.com/de/blog/live-chat-software-datenschutz-dsgvo.

Procesamiento de trabajos

8. Comercio electrónico y proveedores de pago

Tratamiento de datos de clientes y contratos

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales de clientes y contratos con el fin de establecer, estructurar el contenido y modificar nuestras relaciones contractuales. Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) sólo en la medida en que sea necesario para permitir al usuario utilizar el servicio o para facturarle. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 lit. b DSGVO.

Los datos del cliente recopilados se eliminarán tras la finalización del pedido o la terminación de la relación comercial y la expiración de cualquier periodo de retención legal existente. Los periodos de conservación legales no se verán afectados.

Servicios de pago

En nuestra página web integramos servicios de pago de terceras empresas. Cuando usted nos hace una compra, sus datos de pago (por ejemplo, nombre, importe del pago, detalles de la cuenta, número de tarjeta de crédito) son procesados por el proveedor del servicio de pago con el fin de tramitar el pago. Para estas transacciones se aplican las respectivas disposiciones contractuales y de protección de datos de los respectivos proveedores. Los proveedores de servicios de pago se utilizan sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. b DSGVO (procesamiento de contratos), así como en interés de un proceso de pago fluido, cómodo y seguro (art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO). En la medida en que se solicite su consentimiento para determinadas acciones, el Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO es la base legal para el procesamiento de datos; los consentimientos pueden ser revocados en cualquier momento para el futuro.

Utilizamos los siguientes servicios de pago / proveedores de servicios de pago en el ámbito de este sitio web:

PayPal

El proveedor de este servicio de pago es PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal").

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará más detalles aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Para más detalles, consulte la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Raya

El proveedor para los clientes dentro de la UE es Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe").

La transferencia de datos a EE.UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles pueden consultarse aquí: https://stripe.com/de/privacy y https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Encontrará más detalles al respecto en la política de privacidad de Stripe en el siguiente enlace: https://stripe.com/de/privacy.

9. servicios propios

Tratamiento de los datos de los solicitantes

Le ofrecemos la oportunidad de presentar su candidatura (por ejemplo, por correo electrónico, correo postal o a través del formulario de solicitud en línea). A continuación, le informamos sobre el alcance, la finalidad y el uso de sus datos personales recopilados como parte del proceso de solicitud. Le aseguramos que la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos se llevarán a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y el resto de disposiciones legales, y que sus datos se tratarán de forma estrictamente confidencial.

Alcance y finalidad de la recogida de datos

Si nos envía una solicitud, procesaremos sus datos personales asociados (por ejemplo, datos de contacto y comunicación, documentos de solicitud, notas durante las entrevistas, etc.) en la medida en que sea necesario para decidir sobre el establecimiento de una relación laboral. La base jurídica para ello es el art. 26 BDSG de la legislación alemana (inicio de una relación laboral), el art. 6 apdo. 1 lit. b DSGVO (inicio general del contrato) y -si usted ha dado su consentimiento- el art. 6 apdo. 1 lit. a DSGVO. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Sus datos personales sólo se transmitirán dentro de nuestra empresa a las personas que participen en la tramitación de su solicitud.

Si la solicitud tiene éxito, los datos presentados por usted se almacenarán en nuestros sistemas de procesamiento de datos sobre la base de la Sección 26 BDSG y el Art. 6 (1) lit. b DSGVO con el fin de implementar la relación laboral.

Periodo de conservación de los datos

Si no podemos hacerle una oferta de empleo, si rechaza una oferta de empleo o retira su solicitud, nos reservamos el derecho a conservar los datos que nos ha proporcionado en base a nuestros intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO) durante un máximo de 6 meses a partir del final del proceso de solicitud (rechazo o retirada de la solicitud). A continuación, se eliminarán los datos y se destruirán los documentos físicos de la solicitud. Este almacenamiento sirve en particular como prueba en caso de litigio. Si es evidente que los datos van a ser necesarios una vez transcurrido el plazo de 6 meses (por ejemplo, debido a un litigio judicial inminente o pendiente), los datos sólo se eliminarán cuando deje de ser aplicable el propósito para seguir almacenándolos.

El almacenamiento más prolongado también puede tener lugar si usted ha dado su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO) o si las obligaciones legales de almacenamiento impiden la supresión.

SERVIEW GmbH

4.8

Basado en 381 opiniones

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La A

16.01.2023

Mi marido asistió aquí a un seminario sobre ITIL y quedó muy satisfecho en general. El formador era capaz. El alojamiento in situ era atractivo y la degustación por parte de Serview fue muy buena. Todo el mundo fue muy amable y las instalaciones en sí, también serían maravillosas para la formación de equipos. Las salas comunes están amuebladas con mucho estilo e invitan a quedarse.

Alexander Fedotushkin

01.05.2024

Este formador consigue presentar un tema árido con muchas definiciones que hay que aprenderse de memoria, lo que para muchos es obligatorio, de una forma viva y emocionante con una sonrisa y facilidad, y al mismo tiempo engancha a un público muy heterogéneo. No se limita a leer el contenido de la película, sino que también cuenta experiencias muy personales en muchas empresas conocidas y, aunque el seminario se acortó de V3 (3 días) a 1,5 días, nos dejó espacio para acalorados debates. Disfrutamos mucho del evento y estaríamos encantados de recibir más contenidos suyos. https://www.serview.de/bewertungssystem/andreas-l

Sergey

30.03.2024

Realicé un curso 2023 de ITIL 4 aquí. El curso fue en línea. Quedé completamente satisfecho con el formador, el contenido del curso y el curso en sí. Por tanto, puedo recomendar SERVIEW.

Christian S.

18.03.2024

Los contenidos de la formación se impartieron magníficamente a través de una conferencia en línea. Era una base de ITIL 4 y también la preparación del examen fue excelente, por lo que la aprobación exitosa fue posible sin ningún problema.

Stephen Lutz

23.02.2024

Andrea fue una formadora estupenda para la introducción a ITIL4, entretenida y no demasiado prolija. ¡Eso hace que la formación sea un poco divertida!

Todos los comentarios

Política de privacidad

1. la protección de datos de un vistazo

Notas generales

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable de la recogida de datos en este sitio web?

¿Cómo recopilamos sus datos?

¿Para qué utilizamos sus datos?

¿Qué derechos tiene en relación con sus datos?

Herramientas y herramientas de análisis de terceros

2. alojamiento

Mittwald

Procesamiento de trabajos

3 Notas generales e información obligatoria

Protección de datos

Nota sobre el organismo responsable

Periodo de almacenamiento

Información general sobre la base jurídica para el tratamiento de datos en este sitio web

Responsable de protección de datos

Nota sobre la transferencia de datos a terceros países que no son seguros según la ley de protección de datos y la transferencia a empresas estadounidenses que no tienen la certificación DPF

Destinatarios de los datos personales

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Derecho a oponerse a la recogida de datos en casos específicos y al marketing directo (Art. 21 GDPR)

Derecho de recurso ante la autoridad de control competente

Derecho a la portabilidad de los datos

Información, corrección y supresión

Derecho a restringir el tratamiento

Cifrado SSL o TLS

Transacciones de pago encriptadas en este sitio web

Objeción a los correos electrónicos publicitarios

4. recogida de datos en este sitio web

Cookies

Consentimiento con los Usercéntricos

Procesamiento de trabajos

Archivos de registro del servidor

Formulario de contacto

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Comunicación vía WhatsApp

Reservas de Microsoft

5. herramientas de análisis y publicidad

Google Tag Manager

Google Analytics

Anonimización de IP

Plugin del navegador

Señales de Google

Procesamiento de trabajos

Mouseflow

Procesamiento de trabajos

Anuncios Google

Google Ads Remarketing

Formación de grupos objetivo con adecuación a los clientes

Seguimiento de conversiones de Google

Meta Pixel (antes Facebook Pixel)

Públicos personalizados de Facebook

Etiqueta LinkedIn Insight

Tratamiento de datos por LinkedIn Insight Tag

Base jurídica

Objeción al uso de LinkedIn Insight Tag

6. boletín informativo

Datos del boletín

7. plugins y herramientas

YouTube

Google Fonts (alojamiento local)

Google Maps

Como un usuario con modo de privacidad mejorado

Procesamiento de trabajos

8. Comercio electrónico y proveedores de pago

Tratamiento de datos de clientes y contratos

Servicios de pago

PayPal

Raya

9. servicios propios

Tratamiento de los datos de los solicitantes

Alcance y finalidad de la recogida de datos

Periodo de conservación de los datos

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