Simulación Agile ITSM MarsLander® - a ITIL®4 simulación
Experimente cómo se aplica en la práctica la gestión ágil de servicios - ¡con un aterrizaje simulado en Marte!
MarsLander es una simulación de gestión de servicios práctica, interactiva y emocionante. En esta emocionante misión, su equipo asume el trabajo del Centro de Control de la Misión. Juntos tenéis que llevar un cohete sano y salvo a Marte para recoger datos científicos. En el proceso, los diferentes acontecimientos y un entorno en constante cambio le obligan a alinear sus procesos de servicio de forma ágil. Sólo así podrá resolver los problemas de forma óptima, ajustar el rumbo y corregir su misión de cara al futuro.
Gracias a los requisitos en constante cambio de su misión, obtendrá sólidos conocimientos prácticos sobre la gestión de servicios en un solo día. Gracias al estrecho contacto con el fabricante de la simulación MarsLander, garantizamos el máximo grado de actualidad y profundidad. Se presta especial atención al desarrollo individual de su equipo mediante la retroalimentación recurrente y la autorreflexión. De este modo, experimentará de primera mano cómo puede hacer que su organización de TI real sea más ágil, más ágil y más fiable mediante el uso específico de ITSM.
Sus ventajas:
- Una formación de alta calidad
- Formadores experimentados
- SERVIEW es socio platino del fabricante
Ofrecemos esta formación como variante interna.
Póngase en contacto con nosotros personalmente para una oferta sin compromiso - a través del formulario de contacto, por correo electrónico a education@serview.de o por teléfono en +49 (0) 6172 177 44 60.
Requisitos
No es necesario tener conocimientos previos para participar en la simulación. Sin embargo, la experiencia en gestión de servicios de TI acelerará el progreso del aprendizaje.
Agenda
Para obtener el mejor resultado posible, coordine la agenda con nuestros expertos individualmente según sus necesidades.
Esta simulación le permite
Tras la simulación, usted y el equipo querrán disponer de nuevas habilidades y conocimientos. La simulación MarsLander de SERVIEW le permite hacer lo siguiente:
- Podrá aplicar de forma práctica los procesos y prácticas de gestión de servicios en situaciones concretas.
- Aprenderá a aumentar el flujo de trabajo, evitar el despilfarro y crear transparencia.
- Aprenderá lo que significa trabajar en equipos autoorganizados y multifuncionales, cómo compartir la información de forma eficaz hoy en día y cómo evitar la mala comunicación.
- Aprenden cómo se alinean todas las actividades de su organización con las necesidades de sus clientes.
- Obtendrá una visión sólida de la teoría ITSM.
- Experimentan las interacciones entre los procesos/prácticas individuales y aprenden qué consecuencias pueden tener para toda la organización.
- Adquirirá más destreza en la identificación y mejora de los flujos de trabajo. Aprenderá cómo los conceptos y métodos ágiles pueden mejorar el rendimiento del departamento de servicios.
- Aprenderá a trabajar más eficazmente en equipo y a optimizar sus procesos de trabajo mediante la planificación y la ejecución conjuntas.
- Como equipo, obtendrá una comprensión común de cómo hacer que su organización de servicios sea más ágil, ligera y fiable en el futuro.
Así somos El equipo de SERVIEW se presenta
Descubra las mentes creativas que hay detrás de SERVIEW Nuestro equipo único está formado por profesionales altamente motivados de una amplia gama de disciplinas que comparten un objetivo común: Aprovechar al máximo sus competencias y apoyarle en su desarrollo. Juntos, nos esforzamos por desarrollar su potencial y ayudarle a progresar. Combinamos cualificación y pasión: ¡la combinación perfecta para inspirarle y llevarle más lejos!
¿Por qué simulaciones?
Aprenda todo lo que necesita saber sobre la gamificación y las simulaciones.
Le explicamos: "¿Para qué sirven las simulaciones?
Compruébelo usted mismo: Ventajas de SERVIEW
Garantía de plazo
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Incomprometidamente seguro con la garantía de horario SERVIEW. ¿Planes frustrados, cancelaciones de última hora, problemas? ¡Con nosotros no!
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Seguro de auditoría
Marco seguro para la inscripción en el examen y repetición gratuita del examen en caso de suspenso.
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Formatos de formación SERVIEW
Nuestros cursos de formación están disponibles en una amplia variedad de formatos: ¡hay algo para cada tipo de alumno!
