ITIL® 4 Formación de gestores de consultas
Supervisar, apoyar y cumplir
Como Gestor de Prácticas ITIL 4, ¿desea profundizar en las prácticas ITIL conocidas e implementarlas con éxito en su organización? Entonces la formación compacta para Gestores de Prácticas ITIL 4 "Supervisar, Apoyar y Cumplir" ¡es la elección correcta para usted!
En esta formación práctica específica, tratará en detalle cinco prácticas básicas relevantes del marco ITIL:
- Servicio de atención al cliente
- Gestión de incidentes
- Gestión de problemas
- Gestión de solicitudes de servicio
- Supervisión y gestión de eventos
Sus ventajas con SERVIEW
Formación en el aula
Desea prepararse específicamente para su certificación mediante un curso de formación presencial clásico basado en nuestro Workbook Principle®.
1.695,00 EUR
p.p. más IVA.
+ tasa de examen
359,00 EUR
p.p. más IVA.
+ Paquete educativo
69,00 EUR
p.p. más IVA.
+ libro electrónico original
69,00 EUR
p.p. más IVA.
- vie , 14 de junio de 2024
Hora central europea
Frankfurt: Centro de educación SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 12 julio 2024
Hora central europea
Frankfurt: Centro de educación SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 23 agosto 2024
Hora central europea
Frankfurt: Centro de educación SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 13 septiembre 2024
Hora central europea
Frankfurt: Centro de educación SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 11 octubre 2024
Hora central europea
Frankfurt: Centro de educación SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 08 noviembre 2024
Hora central europea
Frankfurt: Centro de educación SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 13 diciembre 2024
Hora central europea
Frankfurt: Centro de educación SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
más Learner-Package:
497,00 EUR
Agenda
La formación comienza a las 9.00 horas y finaliza a las 17.00 horas. Hay suficientes tiempos de descanso (pausas para café, pausa para comer) durante la formación de Gestor de Prácticas ITIL.
Contenidos del gestor de prácticas (MSF)
No sólo interiorizará el propósito y los conceptos clave de cada una de estas prácticas, sino que también profundizará en las actividades relacionadas y los factores de éxito. Como resultado, comprenderá cómo integrar inteligentemente las cinco prácticas en los flujos de valor de su organización, permitiendo una gestión de servicios fluida con ITIL.
Experimentará todo el contenido de la formación mediante ejemplos prácticos e imágenes memorables, transmitidos por un enérgico formador de SERVIEW. En esta formación de Gestor de Prácticas de ITIL 4, se centrará por completo en las posibilidades de aplicación práctica de ITIL.
Todos los cursos de Gestor de Prácticas de ITIL 4 están acreditados por el Acreditador Oficial de ITIL 4. Esto garantiza que se le enseñará todo el contenido crítico del módulo combinado Monitor, Support & Fulfil. Realizará el examen final combinado en línea para las cinco prácticas en la fecha que usted elija. Así, gracias a este único examen combinado, sólo necesitará la certificación ITIL del módulo temático "Crear, Entregar & Dar Soporte" para alcanzar su estatus de Gestor de Prácticas ITIL 4.
Reserve ahora nuestra eficaz formación combinada ITIL "Monitor, Support & Fulfil" en lugar de cinco formaciones prácticas individuales - ¡y ahorre mucho esfuerzo, tiempo y dinero en su camino para convertirse en gestor de prácticas!
Paquete educativo
El paquete educativo lleva su formación en SERVIEW al siguiente nivel. Lleva su aprendizaje al siguiente nivel, porque está perfectamente adaptado a su formación. En el Paquete Educativo, encontrará los materiales de formación oficialmente acreditados, como nuestro galardonado Libro de ejercicios, en formato impreso. Además, recibirá ejemplos de exámenes oficiales, tareas especiales en grupo, un amplio glosario sobre el tema, un libro de consulta, el libro de consulta digital oficial y un póster. Un bloc de notas, un bolígrafo, un rotulador STABILO fineliner en cuatro colores y una tarjeta identificativa completan el paquete. Todos los materiales impresos se producen bajo demanda en Alemania, por lo que siempre tendrá en sus manos la última versión. Los documentos de formación dependen del idioma de su formación - un curso de formación en alemán significa documentos en alemán, en los cursos en inglés recibirá los documentos en inglés. Esto hace que el paquete SERVIEW Education, elaborado por nuestros profesionales, sea su compañero indispensable en su camino hacia un mayor conocimiento.
Formación en el aula
Desea prepararse específicamente para su certificación mediante un curso de formación presencial clásico basado en nuestro Workbook Principle®.
Formación en línea en directo
Desea prepararse eficazmente para su certificación mediante un moderno curso de formación en línea en directo que utiliza nuestro Workbook Principle®.
1.695,00 EUR
p.p. más IVA.
+ tasa de examen
359,00 EUR
p.p. más IVA.
+ Paquete educativo
69,00 EUR
p.p. más IVA.
+ libro electrónico original
69,00 EUR
p.p. más IVA.
- vie , 14 de junio de 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 12 julio 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 26 julio 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie, 02 agosto 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 23 agosto 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 13 septiembre 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 11 octubre 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 08 noviembre 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 22 noviembre 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
- vie , 13 diciembre 2024
Hora central europea
En directo en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
Metodología en directo en línea
En la formación en línea en directo de SERVIEW, ¡amplía sus horizontes sin importar dónde se encuentre! Obtendrá todas las ventajas de la formación presencial desde la comodidad de su casa u oficina. Todo lo que necesita es una estación de trabajo con una conexión estable a Internet, unos auriculares y una cámara web. Antes de que comience la formación, recibirá de nosotros todos los documentos de formación importantes.
En la formación en línea en directo, un formador experimentado de SERVIEW le guiará a través de todos los contenidos de la formación de Gestor de Prácticas ITIL 4. La plataforma de aprendizaje interactiva le permite hacer preguntas, debatir y dar su opinión en directo, igual que en una sala de seminarios real con el formador y otros participantes en la formación. De este modo, completará su formación de forma eficaz, divertida y con el máximo éxito, sin dejar el ordenador en casa.
Agenda
La formación comienza a las 9.00 horas y finaliza a las 17.00 horas. Hay suficientes tiempos de descanso (pausas para café, pausa para comer) durante la formación de Gestor de Prácticas ITIL.
Paquete educativo
El paquete educativo lleva su formación en SERVIEW al siguiente nivel. Le hace subir otra marcha en el camino hacia el éxito del aprendizaje, porque está perfectamente orientado a su formación.
En el paquete educativo, que ponemos a su disposición digitalmente antes de la formación, encontrará los materiales de formación oficialmente acreditados, como nuestro galardonado libro de ejercicios. Además, recibirá ejemplos de exámenes oficiales, tareas especiales en grupo, un amplio glosario sobre el tema, un libro de consulta y el libro de referencia oficial.
Los documentos de formación dependen siempre del idioma de su formación - una formación en alemán significa documentos en alemán, en los cursos en inglés recibirá los documentos digitales en inglés. Así que el paquete SERVIEW Education, elaborado por nuestros profesionales, se convierte en su compañero indispensable en su camino hacia un mayor conocimiento.
Preparación de exámenes
Desea preparar su certificación de forma independiente utilizando los documentos oficiales de formación y los modelos de examen.
195,00 EUR
p.p. más IVA.
+ tasa de examen
359,00 EUR
p.p. más IVA.
+ Paquete educativo
69,00 EUR
p.p. más IVA.
+ libro electrónico original
69,00 EUR
p.p. más IVA.
Hora central europea
Supervisión en línea
más Learner-Package:
497,00 EUR
Requisitos
El prerrequisito para esta formación de Gestor de Prácticas ITIL es haber completado con éxito los Fundamentos de ITIL 4.
Detalles del examen
| Duración | 90 minutos |
| Formato | 60 preguntas tipo test con 4 opciones de respuesta cada una |
| Más información | Para aprobar el examen, debe obtener 39 puntos (65%). El número máximo de puntos es de 60 (100 %). No se admiten ayudas. |
| Lenguas de examen | Inglés |
| Instituto de Pruebas | PeopleCert |
| Aceptación del examen | Realizará el examen en línea a través del navegador web (Web Based Exam Driver) en la fecha que elija después de la formación. Recibirá un bono de nuestra parte válido durante 12 meses. Puede encontrar todos los detalles sobre el examen en línea aquí: https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/web-based-exam-driver-guidelines |
Así somos El equipo de SERVIEW se presenta
Descubra las mentes creativas que hay detrás de SERVIEW Nuestro equipo único está formado por profesionales altamente motivados de una amplia gama de disciplinas que comparten un objetivo común: Aprovechar al máximo sus competencias y apoyarle en su desarrollo. Juntos, nos esforzamos por desarrollar su potencial y ayudarle a progresar. Combinamos cualificación y pasión: ¡la combinación perfecta para inspirarle y llevarle más lejos!
Formaciones por ciudades
Todos los cursos de formación ITIL en Berlín, Düsseldorf, Dresde, Fráncfort, Hamburgo, Colonia, Leipzig, Múnich, Núremberg, Stuttgart, e-learning, blended learning o en directo en línea.
Compruébelo usted mismo: Ventajas de SERVIEW
Garantía de plazo
100% seguro
Incomprometidamente seguro con la garantía de horario SERVIEW. ¿Planes frustrados, cancelaciones de última hora, problemas? ¡Con nosotros no!
SERVIEW
Seguro de auditoría
Marco seguro para la inscripción en el examen y repetición gratuita del examen en caso de suspenso.
Máxima flexibilidad:
Formatos de formación SERVIEW
Nuestros cursos de formación están disponibles en una amplia variedad de formatos: ¡hay algo para cada tipo de alumno!
