Noticias en primer plano
¿Qué tiene que ver Seeheim-Jugenheim con la informática?
Seeheim-Jugenheim: cuando uno lee este nombre, lo primero que piensa es en una comunidad tranquila, en la Bergstrasse o quizá en la proximidad a la económicamente fuerte zona de Fráncfort. Pero los conocedores lo saben: ¡Este lugar está íntima e inquebrantablemente ligado a las tecnologías de la información más avanzadas! Ejecutivos, especialistas y responsables de la toma de decisiones del sector se reúnen aquí una vez al año para debatir los retos y las oportunidades de las TI del mañana. Intercambios de gran alcance, creación de redes, formación continua, pero también diversión y una abrumadora fuerza de imágenes caracterizan este encuentro de primera categoría: ¡el Congreso de las Mejores Prácticas de Gestión con una gran feria comercial!
Para poder concentrarse plenamente en ideas innovadoras, la ubicación adecuada es crucial. Por ello, estamos muy satisfechos de haber conseguido de nuevo el hotel de conferencias Lufthansa Seeheim con su centro de conferencias de más de 25.000 m2 para la BMPK23. Inaugurado en 2009, el centro de conferencias con su hotel contiguo es el lugar perfecto para la BMPK: un gran servicio, un equipo atento, salas literalmente excelentes -incluso ha sido nombrado "Sala de conferencias más cool de 2020"- y luz natural por todas partes con vistas a la vegetación. La sala de congresos central, la amplia zona exterior y las numerosas habitaciones del hotel ofrecen a los aproximadamente quinientos participantes, los expositores y el equipo de SERVIEW espacio suficiente para un intercambio de ideas sin restricciones, una acción de conferencias trepidante y un tiempo inolvidable. Usted también puede vivir este extraordinario encuentro - del 22 al 26 de mayo de 2023 en Seeheim-Jugenheim: por tan sólo 95 euros puede estar en la salida de la mayor feria de Europa durante todo un día con el paquete Show&Shine. ¡No se pierda esta oportunidad única!
Pura piel de gallina en el BMPK23
El Congreso de Mejores Prácticas de Gestión mantiene en vilo a los profesionales y directivos de TI: más de 60 conferencias y ponencias magistrales, más de 40 fabricantes de software de primera línea en las áreas de gestión de servicios, gestión de proyectos y trabajo ágil, numerosas formaciones, talleres y especiales, así como dos inolvidables espectáculos nocturnos hacen de este evento del 22 al 26 de mayo lo más destacado del año. Aquí, en 5 días, conocerá todas las novedades de las mejores prácticas líderes del sector, desde ITIL® 4 hasta Scrum y SAFe®, ISTQB®, DevOps y Lean, pasando por PRINCE2® e IREB®. También experimentará en directo cómo las empresas líderes están revolucionando la forma de trabajar de sus organizaciones de TI.
Cada BMPK tiene un lema apasionante que proporciona el marco emocional para todo el intercambio profesional. Puede averiguar cuál será este lema en 2023 y qué acontecimientos destacados le esperan en la sección MAG "Eventos" que encontrará más abajo. ¿A qué espera? Asegure ya su entrada y reúnase con personas de ideas afines para hablar de negocios, debatir, intercambiar ideas y ¡celebrar!
Comunicado de prensa: ¡Le invito!
Tras una pausa de tres años, por fin está de vuelta: el Congreso de Mejores Prácticas de Gestión, el mayor acontecimiento para toda la industria de TI en la región de habla alemana y más allá. El BMPK no sólo lleva 20 años inspirando a participantes y expositores, sino que sobre todo ofrece ideas de soluciones para retos drásticos. Ya sea gestión de servicios, gestión de proyectos o métodos ágiles, ya sea gestión de pruebas, DevOps o ingeniería de requisitos: entre las ponencias magistrales de grandiosos oradores y la mayor feria de mejores prácticas de TI y gestión, experimentará el saber hacer para todos los temas que mueven la TI del mañana. ¡Pero eso es sólo el principio!
Porque la BMPK es mucho más que un congreso. Es el corazón de la industria, una emotiva reunión de las más diversas disciplinas y campos especiales, un chispeante castillo de fuegos artificiales para todos aquellos que buscan un intercambio abierto con personas de ideas afines. Por ello, con el lema de este año "La TI rápida y fiable", estamos creando un escenario lleno de acción y emoción que inspirará la comunicación y proporcionará auténticos momentos de piel de gallina. Así, el Centro de Conferencias Lufthansa será el punto central de todos los temas que los proveedores de servicios de TI, ejecutivos y especialistas necesitan para su camino hacia el éxito. Es para mí un verdadero placer prometérselo: Nunca olvidará el Congreso de Mejores Prácticas de Gestión. Por eso le invito cordialmente: Visite el BMPK, obtenga nuevas aportaciones de los principales expertos, intercambie ideas y ¡celebremos juntos! Encontrará toda la información que necesita en este MAG y, por supuesto, en la página web del BMPK. ¡Espero contar con su presencia!
Su Michael Kresse
Director General y Propietario SERVIEW GmbH
Solicite ahora el Premio SERVIEW BESTEXPERT
Una vez más, ¡la entrega del premio SERVIEW BESTEXPERT es un momento estelar en la BMPK! El premio se concede a la mejor innovación en "Alineación de TI empresarial" de una organización de TI o de un particular entre numerosas candidaturas. Siguiendo con el lema de la BMPK23, el premio es sinónimo de acción de vuelco colosal con motores rugientes, derivas chispeantes y explosiones de fondo, en resumen: el momento de éxito absoluto para los pioneros de las TI.
De entre todas las solicitudes, un jurado independiente nominará a 5 equipos para que presenten su proyecto de innovación al público profesional de la BMPK23. Además, ¡cada equipo nominado recibe 5 entradas gratuitas para todo el congreso principal (2,5 días) por un valor total de unos 5.000 euros! Así podrán vivir juntos la BMPK23 y presentar brevemente su propia innovación en el escenario.
El veredicto final sobre el ganador correrá a cargo de los expertos: todos los especialistas y ejecutivos que asistan al gran espectáculo de los Premios BESTEXPERT podrán emitir su voto a la mejor innovación de alineación informática empresarial a través de una aplicación. Para usted, esto significa: ¡vaya a toda máquina e inspire al público en directo con su proyecto!
¿A qué espera? ¡Inscríbase ahora y consiga 5 entradas gratis para su equipo!
Galardón para SERVIEW: Estatus Platino PeopleCert
¡Tenemos motivos para celebrarlo, ya que SERVIEW es ahora oficialmente uno de los 7 mejores proveedores de formación del mundo en Mejores Prácticas Globales!
Como única organización de formación acreditada por PeopleCert con categoría de platino en la región DACH, el año pasado pudimos proporcionar a más de 15.000 participantes en cursos de formación conocimientos especializados para los exámenes oficiales de ITIL®, PRINCE2® y compañía. De este modo, aportamos más conocimientos al mercado y a las personas que nunca, y proporcionamos a numerosos profesionales una experiencia inolvidable en nuestras formaciones.
Estamos descorchando los corchos para celebrar la consecución de este memorable objetivo y celebraremos debidamente la posición pionera en nuestro Congreso de Mejores Prácticas de Gestión que se celebrará en mayo. ¿Estará allí?
Gane su entrada para el BMPK
Aquí tuvo la oportunidad de ganar una de las dos entradas del BMPK hasta el 20 de marzo. El sorteo ya está cerrado - ¡gracias a todos los que habéis participado!
Agilidad y gestión de proyectos
Espíritu de equipo en el BMPK: competir y ahorrar juntos
Cuanta más gente, más divertido - ¡y más barato! Esto también se aplica a la BMPK: los que traen a sus colegas no sólo se lo pasan bien juntos, sino que también se benefician de unas atractivas condiciones de equipo:
A partir de 3 participantes hay un 10% de descuento sobre la cuota total
A partir de 5 participantes hay un 20% de descuento sobre la cuota total
Para recibir el descuento, no es necesario que todos los participantes reserven el mismo paquete, sino que se demuestre que proceden de la misma organización. Aquí encontrará toda la información necesaria para la participación de su equipo:
Además del descuento, puede recibir otros obsequios como camisetas o gorras del equipo para su pandilla del BMPK. Sólo tiene que enviar un correo electrónico a events@serview.de después de inscribirse y coordinaremos con usted su equipamiento personal. Importante: ¡Sólo para participantes, no para expositores!
Conceptos básicos de buenas prácticas: ¿Qué es PRINCE2?®?
PRINCE2 es uno de los métodos de gestión de proyectos más conocidos y eficaces del mundo. Define lo que hay que hacer desde el principio hasta el final de un proyecto.
PRINCE se desarrolló en 1989 en Gran Bretaña para proyectos informáticos, la abreviatura significa "Proyectos en Entornos Controlados". PRINCE2 es la segunda versión, optimizada, del método original. Ya no es puramente específico de las TI, sino que sigue un enfoque más general, por lo que ahora se utiliza en todas las organizaciones de servicios. No es de extrañar que PRINCE2 sea uno de los métodos de gestión de proyectos más utilizados en todo el mundo: Más de un millón de personas poseen una certificación PRINCE2. Los derechos de la marca están ahora en manos de PeopleCert.
PRINCE2 consta de cuatro elementos básicos: siete principios, temas y procesos cada uno. También forma parte de él la adaptación al entorno respectivo del proyecto. Cada proyecto se divide en fases controlables. De este modo, los avances al final son siempre visibles y también es posible intervenir a tiempo si es necesario.
PRINCE2 puede utilizarse en modelos empresariales muy diversos. El método es especialmente adecuado para proyectos de TI, ya que procede de la misma pluma que el marco ITIL, respetado en todo el mundo. La variante PRINCE Agile es especialmente adecuada para las empresas ágiles, ya que constituye un puente perfecto entre el diseño ordenado de proyectos y la flexibilidad y rapidez de los entornos ágiles.
PRINCE2 evoluciona constantemente para que el método esté siempre al día en nuestro mundo laboral moderno. En 2017, el marco se revisó por última vez a petición del público profesional. Sin embargo, los elementos básicos, que se basan en décadas de experiencia, permanecieron prácticamente inalterados.
¡Únase a la lista de conocidos galardonados!
Ya hemos aclarado qué es PRINCE2 en los conceptos básicos. Dato curioso: ¿Sabía que Colin Bentley, coinventor de PRINCE2 y autor de numerosos libros básicos, ganó el premio SERVIEW BESTEXPERT en 2019? Con este premio, un jurado de expertos de primera clase selecciona la mejor innovación en "Alineación de TI empresarial" de una organización de TI o de un individuo, y reconoce así a los pensadores de futuro creativos y valientes. ¡Todo un acontecimiento en la BMPK!
Y lo mejor: también puede presentar su candidatura con sus innovaciones. No dude en presentarnos su proyecto: ¡tal vez pronto sea uno de los nominados!
Gestión de servicios
Nuevo episodio del podcast: Las falsedades de ITIL4
Algunas informaciones sobre ITIL 4 pueden calificarse sin temor a equivocarse de falsas. En una entrevista con el fundador de SERVIEW, Michael Kresse, Markus Bause, vicepresidente de los productos PeopleCert, se enfrenta a estas afirmaciones - y tiene preparadas respuestas clarificadoras y algunas noticias reales.
Es la hora de las herramientas: lo que necesita saber sobre la gestión de servicios con Jira
Buenas noticias para todos aquellos que se perdieron nuestro seminario web en directo "Gestión de servicios con Jira": El 17 de marzo, ¡tendrá otra oportunidad de conocer la potente herramienta! En la grabación del seminario web, nuestro experto Philip Scherer presenta la nueva solución de Atlassian, destaca las características clave y revela el valor añadido que ofrece la gestión de servicios de Jira. ¡Eche un vistazo!
Enlightened: El nuevo esquema de certificación ITIL® y todo sobre la recertificación
La nueva ITIL® El sistema de certificación ya está aquí - y con él no sólo han cambiado las normas para la recertificación, sino también muchas preguntas. Éstas se abordarán en el seminario web gratuito de SERVIEW del 10 de marzo: ¿De qué trata el nuevo título de Gestor de Prácticas ITIL? ¿Qué prácticas ganarán en importancia en el futuro? ¿Cómo se consigue el máximo galardón, el ITIL Master? ¿Y qué nuevos módulos de ampliación nos esperan este año? El Director General Michael Kresse responde a todas estas preguntas personalmente y con todo detalle.
También echa un vistazo con usted a otra novedad importante: la normativa actualizada para la recertificación de todos los certificados en ITIL.®PRINCE2®, PRINCE2 Agile, M_o_R®, MSP® y MoP®. Si no quiere perder su certificación, ¡tiene que estar allí!
¿Qué ocurre actualmente en la gestión de servicios?
La respuesta es: ¡mucho! Las presentaciones de nuestros expertos en el BMPK aportan nuevos desarrollos, ejemplos prácticos y una valiosa información sobre ITSM. Hemos recopilado más de 60 para usted, incluyendo estas tres aquí:
"5 estrellas para TI: nuestro camino hacia un servicio TI excelente en el sector B2B".
Jeannette Bastian, Henrichsen AG
¿Cuáles son las claves para atraer a nuevos clientes y también para inspirar a los jóvenes para el servicio informático? En esta conferencia descubrirá qué servicios de la industria hotelera son transferibles al servicio informático.
"ITIL 4 en 2023 y más allá"
Markus Bause, VP de Producto PeopleCert
ITIL 4 se introdujo en 2019. ¡Cómo vuela el tiempo! Markus Bause reflexionará sobre el camino recorrido hasta ahora, el estado actual de ITIL y la dirección del desarrollo. ¿Qué funcionó bien, qué fue diferente de lo planeado y qué ideas de la comunidad dan forma al trabajo actual del equipo?
"De la ITSM a la Gestión de Servicios Empresariales: más rápido a la meta sin una parada en boxes".
Klaus Ziegerhofer, Director de Producto de Matrix42
Basándose en exitosos proyectos de clientes, Klaus Ziegerhofer le mostrará cómo puede introducir la Gestión de Servicios Empresariales a gran velocidad. Le esperan nuevas ideas y casos de uso! PD: Encontrará muchas más presentaciones claramente enumeradas en nuestra aplicación BMPK, con información sobre los ponentes, el tema, el lugar y la hora. ¡Ideal para preparar su visita y reservar las ponencias pertinentes con antelación!
Consultoría y
SERVIEW Certifiedtool
Cómo implantar ITSM: formar el equipo adecuado
La última vez hablamos de que todo cambio a gran escala necesita un patrocinador poderoso. Pero ese patrocinador nunca puede asumir el proyecto en solitario. Así que cualquier organización que aborde la introducción de la gestión de servicios de TI necesita crear una coalición líder. Porque un equipo fuerte puede conseguir cualquier cosa - y marcar toda la diferencia en la transformación hacia una verdadera organización de servicios. Descubra por qué necesita una coalición de liderazgo amplia y convincente para implantar la ITSM en esta edición de nuestra serie de artículos Cómo implantar la ITSM.
Aclaremos primero qué es una coalición líder. Una coalición líder es un equipo lo suficientemente fuerte como para llevar e impulsar el proceso de cambio durante todo el periodo. Está posicionada y compuesta de tal manera que puede dominar los tres retos en particular:
- Supongamos que el CIO abandona la empresa. Como resultado, el proyecto de gestión de servicios corre el riesgo de ser interrumpido o reducido masivamente en su alcance debido a la falta del patrocinador impulsor. Entonces corresponde a la coalición impulsora mantener el proyecto en marcha y evitar que se recorte a pesar de los cambios.
- La falta de credibilidad lleva a que el proyecto sólo sea impulsado por los mandos intermedios y a que se detenga inmediatamente cuando "proyectos más estratégicos" se apoderen de la agenda y tengan mayor prioridad. Por lo tanto, es importante traer a bordo a miembros creíbles de la coalición para dar al proyecto la conciencia y la prioridad necesarias.
- La naturaleza de una implantación de ITSM se define por una larga duración, un impacto masivo en las funciones, herramientas y responsabilidades, y una gran complejidad en organizaciones grandes y multinacionales. Cuanto más trascendentales son los cambios, más impulsores se necesitan para llevar el cambio hasta el final.
El equipo dirigente debe desarrollar una comprensión compartida de la necesidad y los objetivos del cambio para poder representarlos de forma creíble y coherente a medida que avance el proyecto. La composición de la coalición es crucial para ello. Debe abarcar toda una serie de características:
- Calidad de liderazgo - líderes probados que puedan impulsar el cambio
- Posición de poder - buena representación de todos los grupos interesados para tener en cuenta todos los factores importantes
- Credibilidad - buena reputación, respeto y confianza durante todo el proceso del proyecto
- Pericia: experiencia práctica demostrada, que a su vez no sólo garantiza la confianza, sino que también influye positivamente en la aplicación.
El equipo debe ser igualmente amplio en cuanto a las funciones representadas. Se necesitan cuatro aspectos esenciales:
- Patrocinador - papel de liderazgo y propietario último del cambio
- Defensores - representantes de la alta dirección para apoyar al patrocinador
- Agentes - ejecutores del cambio, gozan de respeto y credibilidad
- Objetivos - Todos los afectados por el cambio
Como ya expresa la palabra coalición, esta importante entidad es un grupo de personas. El papel del equipo de liderazgo nunca podrá ser desempeñado por un único defensor o patrocinador en solitario, por muy entusiasta, persuasivo o poderoso que sea.
Sin embargo, no es tarea fácil conciliar los diversos intereses y caracteres de su organización e integrarlos en un equipo de gestión fuerte. Por ello, vale la pena ponerse en contacto con expertos desde el principio para que el proyecto de gestión de servicios tenga las máximas posibilidades de éxito. Permítanos ayudarle con nuestros muchos años de experiencia.
Primicia mundial: SERVIEW CERTIFIEDTOOL cambia radicalmente
Los grandes acontecimientos en torno al sello de calidad independiente SERVIEW CERTIFIEDTOOL están proyectando sus sombras hacia el futuro, ¡porque una primicia mundial está en el horizonte! Cambios fundamentales en nuestro premio al software de calidad sin concesiones harán que CERTIFIEDTOOL sea aún más atractivo en el futuro, tanto para los fabricantes ya certificados como para los nuevos aspirantes.
Qué mejoras de gran alcance espera el renombrado sello de aprobación es actualmente un secreto bien guardado, que desvelaremos en el Congreso de Buenas Prácticas de Gestión. Así que venga y viva en persona el anuncio ceremonial de lo que está por venir para CERTIFIEDTOOL.
Servicio exclusivo para fabricantes CERTIFIEDTOOL: El catálogo de servicios
El catálogo de servicios es la fuente central de información para los clientes de su TI. En él se definen y describen todos los servicios prestados, estructurados y relevantes para el grupo destinatario, de modo que su ITSM pueda funcionar sin problemas. Sin un catálogo de servicios, la transparencia falta rápidamente, sobre todo en entornos complejos. El resultado: sus clientes no entienden ni sus servicios ni su valor añadido. ¡Y eso es fatal para una gestión de servicios de TI que funcione! Entonces, ¿por qué no todos los proveedores de servicios disponen de un catálogo de servicios completo?
Sencillamente, la definición precisa de los servicios de TI centrados en el cliente requiere experiencia, intuición y conocimientos profundos. Además, requiere mucho tiempo si no se cuenta con las plantillas adecuadas, por lo que rápidamente parece abrumador. Pero este dilema puede resolverse fácilmente: ¡Obtenga ayuda para la creación de su catálogo personal de servicios de TI!
Con numerosos ejemplos, los consultores de SERVIEW le ayudan a crear su propio catálogo de servicios y a describir los servicios necesarios centrados en el cliente. De este modo, construimos juntos un catálogo holístico que se centra en el valor añadido para el cliente de forma tangible y comprensible. Le apoyamos en el análisis de los servicios, la definición y la descripción completa de todas las medidas. De este modo, recibirá un catálogo de servicios excelentemente descrito en sólo 5 a 10 días (a distancia y en la empresa), que podrá utilizar de inmediato.
Puede solicitar nuestra oferta de catálogo de servicios exclusivamente como fabricante del software SERVIEW CERTIFIEDTOOL. El alcance del catálogo creado depende de sus necesidades, del número de servicios deseado y de la complejidad de su organización. ¿Está preparado para el siguiente paso decisivo en ITSM? Entonces, ¡póngase en contacto con nosotros ahora!
Excelente ManageEngine Service Desk Plus
Sólo lo mejor de lo mejor puede llevar nuestro codiciado sello de calidad CERTIFIEDTOOL, con el que premiamos las soluciones informáticas más destacadas. El software de la empresa ManageEngine es ahora una de ellas: ha cumplido nuestros elevados requisitos y ha sido galardonado en la categoría "Gestión de servicios IV - ITIL".® 4 conforme" con un total de 13 prácticas certificadas. ¡Enhorabuena!
Excelente: ITOMIG iTop Professional Plus (3)
La empresa ITOMIG también se sometió a nuestro estricto proceso de certificación con su software iTop Professional Plus (3), ¡y mereció absolutamente la pena! Con un total de 15 prácticas en la categoría "Gestión de servicios IV - ITIL® 4 compliant", se nos permitió otorgar a la herramienta el sello CERTIFIEDTOOL. ¡Enhorabuena por este gran logro!
Eventos
¡Despejen el escenario para nuestros oradores principales!
Un entrenador de memoria con talento, un conocido experto en fútbol, además de ejecutivos de primera clase de empresas punteras: ¡Nuestros ponentes principales le tienen reservada una colorida mezcla de temas apasionantes!
El 24 de mayo, el mentalista Thorsten Havener nos hará partícipes de los secretos de la comunicación no verbal y nos revelará cómo comunicarse sin palabras.
Nino Messaoud, Director de Tecnologías de la Información de L-Bank, comparte sus experiencias personales sobre la transformación digital el 26 de mayo.
También se incluye:
- Holger Stanislawski, experto en fútbol, liderazgo y motivación
- Frank Loydl, CIO de Audi AG
- Peter Meyerhans, CIO Drees & Sommer SE
- Atilla Kücük, Jefe de TI / CIO, Leonhard Weiss GmbH & Co. KG
- Michael Kresse, Director General de SERVIEW GmbH
En total, nuestro programa incluye más de 60 conferencias de expertos de un amplio abanico de personalidades. ¡Elija sus favoritas!
LO MÁS DESTACADO DE PS: COCHES DE PELÍCULA TUNEADOS Y NOCHE EXPLOSIVA DE NITRO
"La TI rápida y fiable" es el candente lema de la BMPK 2023: ¡Suena a velocidad, a neumáticos chirriantes, a motores humeantes! De hecho, queremos hacer tangibles la velocidad y las prestaciones de la TI, con coches originales de las películas de "The Fast and the Furious". Por eso el BMPK está sacando a relucir, literalmente, algunos de los coches más chulos de las películas de culto. Entre otros, se expondrá el Hero Car original de 2Fast2Furious, que atraerá la atención de los aficionados al cine y a los coches por igual. Las joyas tuneadas de la colección ChromeCars nos llegarán especialmente desde Jena: ¡una atracción muy especial en la BMPK!
Nuestros eventos nocturnos también serán trepidantes: El miércoles, después de la carrera benéfica a beneficio de la Fundación Peter Maffay, tendrá lugar la gran Fiesta del Corredor Callejero. No importa si fue usted corredor o animó a viva voz a un lado del recorrido: La fiesta posterior es una cita obligada para todos.
La noche del 25 de mayo es todo adrenalina, gasolina y diversión. La sala de congresos BMPK23, convertida en zona de drift, acogerá la primera Nitro Night de un congreso de directivos. Por tanto, la vestimenta adecuada es bienvenida, pero no imprescindible. ¡El resto es pura sorpresa!
Correr por una buena causa: Fundación Peter Maffay "Walk & Run
Después de un día en el congreso con muchas aportaciones y debates, ¿le apetece hacer algo de ejercicio? Entonces cálcese las zapatillas de correr y diríjase a la línea de salida: el 24 de mayo de 2023 tendrá lugar la BMPK "Walk & Run" a beneficio de la Fundación Peter Maffay.
A partir de las 18:30 horas, correrá al ritmo que elija por el paisaje natural del Odenwald. Ya sea como participante individual o con sus compañeros en un equipo: todos cruzarán la línea de meta como ganadores, porque corremos en beneficio de los niños desfavorecidos y traumatizados. Por supuesto, la marcha y la carrera son gratuitas para todos los congresistas, SERVIEW pagará la cuota de inscripción. Todo lo recaudado se donará a la Fundación Peter Maffay.
Por cierto: si quiere hacer algo bueno incluso antes de la BMPK, puede hacer una aportación económica aquí.
El próximo número se publicará el
13 de abril de 2023
