Noticias en primer plano
Sólo para lectores de MAG: 20 % de descuento en todos los paquetes BMPK
La cuenta atrás está en marcha, ¡la expectación va en aumento! Lo que hemos estado esperando durante tanto tiempo pronto se hará realidad: En unos días dará comienzo la BMPK 2023. ¿Aún no tiene entrada? Entonces asegúrese ahora su ganga personal de última hora: Como lector de MAG, recibirá ahora un descuento exclusivo del 20 % en todos los paquetes de la BMPK, incluidas las entradas de un día para la exposición comercial. Esto significa que podrá visitar la mayor feria de TI de Europa ¡por tan sólo 76 euros!
Si además de la exposición comercial desea asistir a ponencias magistrales, conferencias prácticas, Lean Coffee, eventos nocturnos, cursos de formación, talleres y mucho más, elija uno de los cinco paquetes Performance - ¡y ahorre hasta 598 euros gracias a la promoción del 20%!
Sólo tiene que introducir el código MAG20 en el proceso de pedido y el descuento se deducirá automáticamente. Nota: El descuento sólo se aplica a las entradas, no a las tasas de examen.
Comunicado de prensa: La espera por fin ha terminado
Tuvimos que esperar tres años -más de 1.000 largos días- para el BMPK. Quienes me conocen saben que la paciencia no es uno de mis puntos fuertes. Pero hemos aprovechado hábilmente el largo tiempo de espera para idear cosas increíblemente geniales para ustedes. Con la mano en el corazón: ¡el programa nunca ha sido tan espectacular!
Durante meses, mi equipo y yo hemos trabajado intensamente con vistas a estos cinco días de mayo. Porque el BMPK es mucho más que un intercambio entre expertos. Es una experiencia, un fuego artificial de emociones, emparejado con el conocimiento de expertos y la mejor red que existe en el sector. ¡TIENE que experimentarlo por sí mismo!
Por ello, ¡le invito a que venga y lo compruebe usted mismo! Sumerjámonos en este ambiente especial y hablemos, discutamos, intercambiemos y celebremos juntos. Y todo ello a un precio especial, porque como lector de MAG se beneficiará en exclusiva de un descuento del 20% sobre el precio de la entrada.
Así que no lo dude, ¡estoy deseando que lleguen días llenos de encuentros y momentos que pongan la piel de gallina!
Su Michael Kresse
Director General y Propietario SERVIEW GmbH
Una aplicación, todo dentro: El congreso en formato móvil
¿Le apetece dar una vuelta por el programa? Del horario al callejero, de la sesión informativa de alta velocidad al café magro, del acto escénico a la ponencia principal: en nuestra aplicación BMPK, toda la información importante está a un solo clic. ¿Qué conecta todos los puntos del programa? La pasión desenfrenada por las TI de alto rendimiento y orientadas al futuro. Eche un vistazo y tome nota de sus aspectos más destacados.
Suba el telón para nuestro invitado especial: ¡experimente a Craig Lieberman en directo!
Aportará el toque hollywoodiense al escenario del BMPK y le llevará tras las bambalinas de las películas de culto "The Fast and the Furious": Craig Lieberman, icono de la escena tuner y asesor técnico de los coches de las dos primeras partes de la serie, enriquecerá el congreso como invitado especial. Trasladado desde Los Ángeles, informará en directo sobre la producción de las legendarias películas en la Nitro Night. Por último, el lema del congreso de este año "The Fast and the Reliable IT" se basa directamente en la serie de películas de culto. Conocerá detalles apasionantes del rodaje y escuchará historias sobre los espectaculares coches que también se expondrán en el BMPK. ¡Piel de gallina garantizada!
¿Conoce ya KIra y kAI?
Todo el mundo habla de la inteligencia artificial, pero en SERVIEW ya la estamos utilizando con éxito: ¡en forma de nuestros AI-nfluencers llamados KIra y kAI! Estos ayudantes animados presentan las últimas noticias en vídeos cortos. Tienen su propia lista de reproducción en nuestro canal de YouTube, y también puede conocer a KIra y kAI en nuestros canales de las redes sociales. Tecnología del futuro divertida.
Agilidad y gestión de proyectos
Agile Coach en el banco de pruebas: nuevo episodio de "Serview aclara las cosas"
¿Quiere echarse unas risas y aprender algo al mismo tiempo? ¡Entonces vea el nuevo episodio "SERVIEW limpia" con Michael Kresse y la coach ágil Katja Bilsing! Por fin se acabaron las afirmaciones infundadas sobre los Agile Coaches. Como extra, hay los memes más divertidos para acompañarlo, ¡así que échele un vistazo!
El éxito del trabajo ágil: 5 métodos y enfoques populares
Cualquiera que esté interesado en el trabajo ágil tiene mucho donde elegir: al fin y al cabo, existen muchos métodos y enfoques diferentes. El que le ofrezca el mejor resultado dependerá de su forma de trabajar, del enfoque técnico y de la composición de su equipo. Mientras que los proyectos de desarrollo ágil suelen abordarse con Scrum, muchos equipos de producción confían en Kanban o en una mezcla de ambos. El pensamiento de diseño es una excelente alternativa para las soluciones innovadoras, y puede trabajar de una forma especialmente orientada a los objetivos con OKR. ¿Desea una visión general compacta?
Scrum
Probablemente el marco ágil más conocido, permite un trabajo flexible, autodeterminado y sin jerarquías. Un equipo interdisciplinar se organiza para poder reaccionar de forma espontánea a las necesidades cambiantes, como las nuevas condiciones del mercado o los deseos de los clientes. Para ello, el gran producto final se descompone en pequeños subproductos. El cliente participa regular y estrechamente en todo el proceso de desarrollo. El objetivo de Scrum es el desarrollo rápido y rentable de productos comercializables.
Aplicación: Scrum se utiliza principalmente en el desarrollo ágil de productos. Ideal para todos los equipos en un entorno dinámico en el que los requisitos y las prioridades pueden cambiar rápidamente.
Kanban
¿Quién está trabajando en qué, en qué fase se encuentran las tareas y cuándo tiene que estar todo hecho? Gracias a Kanban, siempre lo sabrá, porque con el método procedente de la gestión ágil de proyectos, los procesos de trabajo pueden representarse visualmente. El elemento central es el tablero Kanban, que hace visibles de un vistazo todos los pasos y tareas, con el objetivo de distribuir las capacidades de forma ideal y eliminar los cuellos de botella. Kanban ayuda a mantener el flujo y a evitar los ineficaces "stop & go".
Aplicación: Ideal para cualquier organización que necesite un método visual para mejorar el flujo de trabajo y optimizar los procesos.
Pensamiento de diseño
Esto permite encontrar soluciones creativas a problemas complejos y desarrollar ideas innovadoras. Lo más especial En lugar de enfocar las cosas desde una perspectiva de solvencia técnica, el pensamiento de diseño se centra en el usuario. Los pensadores del diseño miran los problemas a través de los ojos del usuario. El equipo multidisciplinar está formado por personas de diferentes campos. De este modo, confluyen diferentes opiniones y experiencias, lo que da lugar a nuevas formas de pensar e ideas para las soluciones.
Aplicación: El pensamiento de diseño se utiliza en muchos ámbitos, por ejemplo en el desarrollo de nuevos productos, modelos de negocio y servicios inteligentes. Pero el pensamiento de diseño también puede utilizarse como método general de colaboración y reorientación.
SAFe
El Marco Ágil Escalado (SAFe) es el marco más extendido para escalar la agilidad, es decir, para vivirla "a gran escala". Combina los marcos ágiles más importantes y las mejores prácticas del mundo informático, como Scrum, Kanban, Design Thinking, etc., en un sistema completo. De este modo, el trabajo ágil puede transferirse de equipos individuales a empresas enteras.
Aplicación: SAFe es especialmente adecuado para grandes organizaciones que desean aplicar prácticas y principios ágiles a gran escala.
OKR
Los Objetivos y Resultados Clave (OKR) ayudan a las empresas a definir y realizar un seguimiento de objetivos mensurables. El sistema OKR se desarrolló en la década de 1990 y desde entonces ha encontrado el favor de muchas empresas conocidas, como Google. El sistema OKR tiene dos componentes principales: Los objetivos describen lo que se quiere conseguir. Los resultados clave, a su vez, definen los resultados específicos y mensurables que deben lograrse para alcanzar el objetivo general. De este modo, el OKR puede crear una clara comprensión de las prioridades y alinear a los equipos hacia un objetivo común.
Aplicación: El método de gestión es utilizado por muchos tipos diferentes de empresas: grandes corporaciones, empresas de nueva creación, organizaciones sin ánimo de lucro y organismos gubernamentales.
Conclusión
Los distintos métodos de trabajo ágiles difieren entre sí, a veces considerablemente. La buena noticia: no tiene por qué comprometerse con uno. A menudo tiene sentido combinar diferentes métodos ágiles para encontrar el mejor enfoque para usted. Sea cual sea el que elija: Una formación ágil constituye la base óptima para profundizar en el tema. ¡Lo mejor es empezar de inmediato!
Pensar de forma diferente merece la pena Cómo el Design Thinking mejora el diseño de sus procesos
El diseño tradicional de procesos a veces puede ser eterno y angustioso: al fin y al cabo, hay que conciliar los requisitos de todos los implicados. ¿Quiere alcanzar su objetivo con mayor rapidez y eficacia? Entonces, ¡el pensamiento de diseño puede valer la pena! En su última entrada del blog, la consultora sénior Dagmar König le revela cómo puede acelerar con éxito el diseño de sus procesos... y seguir obteniendo buenos resultados.
Gestión de servicios
Aspectos básicos de las mejores prácticas: ¿Por qué simulaciones empresariales?
Durante mucho tiempo, las simulaciones empresariales se consideraron "artilugios"; en realidad, son escenarios de ejercicios relevantes para la práctica que pueden llevar a un equipo al siguiente nivel. En el episodio de hoy de Aspectos básicos de las mejores prácticas, descubrirá qué oportunidades pueden ofrecer las simulaciones a su equipo.
Los responsables de la toma de decisiones y los empleados especializados del sector informático no suelen tenerlo fácil. Quieren dirigir su departamento con éxito y eficacia. Pero cuando se trata de introducir una nueva distribución de funciones, nuevos procesos y marcos de trabajo, a menudo luchan contra la falta de conocimientos, las estructuras anticuadas o la falta de comprensión común. Además, muchos temas ya están cargados emocionalmente del pasado, o son tan abstractos que resulta difícil comprender si se han entendido los objetivos y las motivaciones. Puede hacer frente a todos estos retos con una única simulación orientada a objetivos. Aquí tiene la oportunidad de aprender y aplicar procesos y métodos de forma práctica para aumentar el valor añadido para sus clientes. Y ello libre de jerarquías existentes, distribuciones de roles y conocimientos previos.
Interiorizará los nuevos principios y métodos en un equipo utilizando un entretenido escenario práctico. Aprenderá a comprender y desempeñar las distintas funciones independientemente de su propio papel real. Podrá resolver problemas típicos de forma realista, pero en un entorno propicio a los errores. Esto fomenta las competencias relevantes en el trabajo diario, al tiempo que la aportación profesional es inmensa. Esto se debe a que evaluamos los escenarios junto con su equipo y elaboramos posibles mejoras que puede aplicar directamente en la práctica.
En el ámbito de la gestión de servicios, le ofrecemos tres simulaciones personalizadas en las que usted y sus colegas se meten en el papel de proveedores de servicios. De este modo, aprenderá a gestionar sus tareas de forma selectiva mediante una atractiva gamificación con el fin de llevar a la práctica los requisitos de sus clientes con una alta calidad. Para experimentar de primera mano la gestión de servicios, trabaje con nosotros en uno de los tres apasionantes escenarios:
- MarsLander: En equipo, lleve un cohete con seguridad a Marte y adapte sus procesos de servicio de forma ágil para permitir una resolución óptima de los problemas y ajustes anticipados del rumbo.
- Apolo 13: Profundice sus conocimientos prácticos de ITSM en una emocionante misión espacial y salve a la tripulación del Apolo 13.
- Grab@Pizza: Aprenda gestión de servicios en un escenario realista y apoye a la mayor empresa de reparto de pizzas del mundo con productos y servicios excelentes para alcanzar los objetivos empresariales.
Nuestras simulaciones empresariales están diseñadas para ser interactivas, experienciales y eficaces para el aprendizaje. Como resultado, puede esperar una experiencia inolvidable que le proporcionará a usted y a su equipo nuevos conocimientos y habilidades. ¿Tiene curiosidad? Entonces eche un vistazo a nuestro resumen de simulaciones o póngase en contacto con nosotros directamente: además de las tres simulaciones de gestión de servicios, le esperan otros temas apasionantes como el Parque Ágil, la simulación DevOps "Proyecto Fénix" y cautivadores escenarios de gestión de proyectos.
Conviértase en el primer ITIL del mundo® ¿4 Masters?
Para todos los profesionales de ITIL que ya posean una certificación ITIL 4 Managing Professional y Strategic Leader, el BMPK23 ofrece una oportunidad única: puede conseguir convertirse en el primer ITIL Master del mundo según los últimos estándares de certificación. Pero eso no es todo: incluso será homenajeado personalmente por ello en el congreso por el titular mundial de los derechos de mejores prácticas PeopleCert. ¿Cómo funciona esto? Muy sencillo:
- Ya posee las dos certificaciones "ITIL 4 Managing Professional" e "ITIL 4 Strategic Leader".
- Reserve el paquete de prestaciones 5 para el BMPK.
- Seleccione la formación "ITIL 4: Monitor, Support & Fulfil (MSF)" durante la reserva.
- Complete su formación en el pre-congreso del 22 al 24 de mayo y apruebe su examen directamente después. Así completará su certificación como Gestor de Prácticas ITIL y habrá reunido todas las cualificaciones necesarias.
- ¡Un representante oficial de PeopleCert le nombrará ceremoniosamente Maestro ITIL 4 en el congreso principal de la BMPK!
Le deseamos mucho éxito y esperamos recibir su premio. Aproveche ahora su oportunidad y forme usted mismo parte de la historia de éxito de ITIL.
Consultoría y
SERVIEW Certifiedtool
Webinar: Cómo implantar con éxito una ITIL® 4 herramienta conforme
Nuestro seminario web gratuito con USU Solutions del 16 de mayo abordará los retos típicos, las preguntas más comunes y consejos sobre la selección de herramientas. Porque: Hay muchas herramientas ITSM, pero sólo a unas pocas se les permite realmente llamarse ITIL.® ¡4 conforme! Aprenderá en directo de los expertos cómo implantar una herramienta de este tipo y qué temas deben tratarse en la consulta de la herramienta.
PD: Como extra, incluso hay algo que ganar: Regalamos una entrada "Show & Shine" para la BMPK23, donde podrá vivir la USU en directo como expositor. Regístrese ahora, recoja conocimientos y ¡gane!
Podcast: ITIL y el mundo de las herramientas: lo que realmente se necesita
¿Qué requisitos exige ITIL a una herramienta ITSM moderna para cubrir todos los aspectos? ¿Qué forma adopta un servicio excepcional cuando se trata del software adecuado? Preguntas como éstas son las que debaten los expertos de SERVIEW y USU Solutions en el nuevo episodio del podcast - como siempre entretenido, preciso y sin pelos en la lengua. ¡Esté atento a las nuevas perspectivas sobre ITIL y sus retos!
Cómo implantar ITSM: Capacitación
En los últimos números de MAG conocimos un total de tres pasos importantes que debe dar para iniciar su proyecto de gestión de servicios: ha comunicado la urgencia del proyecto, ha creado un equipo de liderazgo fuerte con objetivos comunes y, en el último paso, ha desarrollado una visión de gestión de servicios adecuada para su proyecto. Nuestro viaje pasa ahora a la siguiente ronda: ha llegado el momento de implicar a su personal.
Éxito mediante acciones específicas
La capacitación es el elemento que cambia las reglas del juego en su transformación de la gestión de servicios. Por lo tanto: ¡potencie a sus empleados para que hagan realidad su visión y actúen en consecuencia! Puede lograrlo dando a sus empleados permiso para tomar decisiones de forma independiente. También tiene sentido definir el ámbito de decisión de sus empleados en términos concretos. Téngalo siempre presente: la capacitación significa que usted, como directivo, defiende a sus empleados y les apoya activamente.
Los empleados capacitados impulsan activamente el cambio en su organización. Sin embargo, para lograr una verdadera capacitación, necesitan ayuda: de usted como líder y, normalmente, también del exterior. Al fin y al cabo, el margen de decisión sirve de poco si sus empleados carecen de los conocimientos y las aptitudes para aprovecharlo plenamente.
Por lo tanto, es esencial formar adecuadamente a sus empleados para que se sientan seguros de sus decisiones. Como directivo, debe dar buen ejemplo constantemente. Ayude a sus trabajadores cualificados y elimine los obstáculos junto con ellos. Para ello, déles instrucciones claras y proporcióneles las herramientas necesarias.
Así que trabaje activamente en los pilares del verdadero empoderamiento:
- Confíe en
- Ámbito definido para la toma de decisiones
- Conocimientos y habilidades
- Herramientas
- Creación de equipos
Superar la mentalidad de silo
En este contexto, una clave esencial para el éxito de su proyecto de gestión de servicios es superar cualquier mentalidad de silo o -aún mejor- evitar su formación desde el principio. Sus empleados deben ver la organización como un equipo. La creación de equipos interorganizativos, por ejemplo, es una buena forma de conseguirlo, ya que crean vínculos sociales. El lema de su plantilla debería ser siempre "Todos juntos": promueva esta idea siempre que pueda. Un equipo que trabaja codo con codo para lograr la misma visión es difícil de detener. Precisamente por eso nunca debe subestimar la capacitación de su personal.
En el próximo número nos ocuparemos de las evaluaciones, porque sólo si sabe en qué punto se encuentra podrá determinar cuál es su camino hacia la meta.
Introducción a la gestión de servicios con los campeones
Costes de proyecto disparados, silos de conocimiento, productos sin valor añadido para el cliente: las consecuencias de una gestión de servicios inexistente o defectuosa son devastadoras. A más tardar cuando los departamentos se distancian y la proverbial mano izquierda no sabe lo que hace la derecha, está claro: ¡necesita actuar urgentemente! Necesita un sistema de gestión de servicios que centre todos sus servicios en un valor añadido absoluto para usted y sus clientes. Si introduce esta gestión de servicios, su organización funcionará de forma eficaz. Sus costes disminuirán notablemente, mientras que la productividad y la satisfacción de sus clientes aumentarán de forma significativa.
Estaremos encantados de explicarle personalmente cómo puede introducir, afianzar y mejorar continuamente su gestión de servicios de forma selectiva, y le ayudaremos activamente en cada paso del camino. Con más de 20 años de experiencia en consultoría de gestión de servicios y un modelo de procesos probado. Eche un vistazo a nuestra nueva página web sobre el tema y compruébelo usted mismo.
Eventos
El paquete adecuado para todos: pise el acelerador y resérvelo
¿Boleto de un día, media semana o los cinco días completos? ¿Sólo feria o también congreso principal? ¿Con formación o sin ella? La buena noticia: ¡todo es posible en la BMPK!
"Show and Shine" es nuestra entrada de día con una excelente relación calidad-precio para todos los visitantes de la feria. Si también desea vivir el espectacular congreso principal, incluidos todos los espectáculos más destacados de la noche, elija uno de nuestros cinco paquetes de espectáculos. Incluyen:
- al menos 2,5 días congreso principal
- rápida Fiesta Street Racer
- Noche de nitro espumoso
- Calentamiento y participación en el "Walk & Run" de la Fundación Peter Maffay
- Catering
- Servicio de lanzadera
- Scrum Book Edición Digital
Dependiendo del paquete, también puede reservar un curso de formación de su elección, un taller o una sesión informativa de alta velocidad. Aquí encontrará una lista clara de todos los servicios:
Fabuloso programa nocturno: ¡que empiece la fiesta!
Hablar de trabajo, establecer contactos, aprender durante el día... ¡sí, por supuesto! Pero en el BMPK no se trata de ir de fiesta. Por eso, una vez terminado el trabajo, nos desahogamos juntos en estos explosivos eventos nocturnos:
Calentamiento y señal de salida para la "Marcha y Carrera" de Peter Maffay
En sus marcas, listos, ¡ya! La 10ª "Marcha y Carrera" a beneficio de la Fundación Peter Maffay comenzará a las 18:30 horas del 24 de mayo de 2023. Todos llegarán a la meta como ganadores, porque todos corren en beneficio de los niños desfavorecidos y traumatizados. ¡Únase a nosotros y haga algo bueno por el BMPK!
P.D. Antes de la "Walk & Run", calentamos a la multitud con un calentamiento tipo turbo. ¡Dejamos rugir los motores de adrenalina y celebramos la motivación de todos los participantes hasta que la energía contenida se libera en la fenomenal carrera benéfica!
Fiesta Street Racer
Tras la carrera benéfica a beneficio de la Fundación Peter Maffay, el miércoles por la noche tendrá lugar la gran Fiesta Street Racer. Ya sea usted un corredor activo o un espectador que anima: todo el mundo es bienvenido, porque la fiesta posterior es simplemente parte del evento. En el exterior habrá una barbacoa, brindis y comidas acogedoras.
Noche Nitro
La noche del 25 de mayo de 2023 es todo adrenalina, gasolina y diversión: en la sala de congresos BMPK23, convertida en zona de drift, le invitamos a la primera Nitro Night de un congreso de gestión a partir de las 19:00 horas. Los trajes a juego son bienvenidos, pero no obligatorios. Como incentivo, seleccionaremos el disfraz más original y lo recompensaremos con un premio.
El invitado especial Craig Lieberman es un punto especialmente destacado: viajó directamente desde Los Ángeles, derrochando estilo hollywoodiense y llevando a todos los invitados a la fiesta en un viaje por carretera entre las bambalinas de las películas de "The Fast and the Furious". Como asesor técnico, Craig Lieberman vivió en primera persona el rodaje de las películas, mientras seleccionaba los coches adecuados, los ponía a punto y los acompañaba durante el rodaje. Habla de los momentos más conmovedores de esta época en directo en la Nitro Night, y le pondrá la piel de gallina.
Última oportunidad: Su proyecto en el Premio BESTEXPERT
¿Ha superado con éxito un proyecto desafiante? ¿Ha superado obstáculos, mejorado procesos de forma creativa o introducido innovaciones en su empresa? Entonces tiene todo el derecho a sentirse orgulloso. No dude en compartir sus experiencias con nosotros y mostrar a todo el mundo lo que ha conseguido: ¡presentando su proyecto al Premio BESTEXPERT!
El jurado de expertos seleccionará a 5 nominados entre todas las candidaturas. Estos equipos podrán presentarse a sí mismos y a su proyecto en la BMPK23 y tendrán la oportunidad de recibir el galardón como pioneros de las TI:
- Los equipos nominados recibirán 5 entradas para todo el congreso principal (2,5 días) por valor de unos 5.000 euros para vivir juntos la BMPK23.
- Presentan su proyecto en el escenario durante unos 5 minutos para convencer al público profesional presente.
- El equipo que reúna el mayor número de votos del público recibirá el codiciado trofeo y el título de SERVIEW BESTEXPERT 2023.
Sea valiente, presente ahora su solicitud con una breve descripción del proyecto: ¡nos entusiasma!
El próximo número se publicará el
09 de junio de 2023
