¿Es ITIL^® ¿a prueba de futuro?

Cuando se trata de ITIL^® básicamente se encuentra con dos tipos de personas: Unos alaban el marco ITIL por su enfoque basado en años de experiencia y sus múltiples posibilidades. Los otros lo consideran rígido e inflexible. En la era de las soluciones flexibles, a menudo ágiles, se trata de una dura acusación que pone en duda la seguridad futura de ITIL. ¿Está justificada? ¿Deberíamos jubilar a ITIL y buscar otros marcos para nuestra gestión de servicios?

Gestión de servicios con ITIL 4: ¡más actual que nunca!

ITIL 4, en particular, nos permite cumplir los requisitos de las TI como componente central de las empresas y de la vida cotidiana. Porque la TI se ve y se utiliza ahora más que nunca como un servicio, lo que significa que la gestión de los servicios de TI es una de las competencias centrales de toda empresa y de toda organización.

ITIL 4 se desarrolló específicamente para tener en cuenta las tendencias tecnológicas de los últimos años. La última versión de ITIL es aún más adaptable y abierta metodológicamente para reflejar de forma óptima las condiciones dinámicas del mercado. Miles de organizaciones de servicios de todo el mundo han contribuido a que ITIL 4 mantenga su relevancia en el futuro.

ITIL 4: El valor añadido lo es todo

Las mejoras introducidas en ITIL 4 en comparación con ITIL v3 hacen que el marco sea aún más utilizable, independientemente de si su empresa es tradicional, ágil o híbrida. Las cuatro dimensiones de ITIL 4 adoptan una visión holística y centrada de la gestión de servicios: los procesos óptimamente estructurados siguen siendo importantes, pero ya no constituyen el núcleo absoluto del éxito. Además, ITIL 4 es fácilmente adaptable. Esto se debe a que la arquitectura de ITIL 4 permite centrarse en los aspectos y prácticas de una organización que deben reforzarse. Además, el concepto de flujos de valor, probado en el sector desde hace décadas, ayuda a no perder nunca de vista lo esencial. Como resultado, una organización que trabaja con ITIL 4 se centra claramente en el valor añadido creado.

Libertad en el marco ITIL 4: ¡es posible!

ITIL 4 exige y promueve la libertad en las organizaciones. Atrás quedaron los tiempos en los que se trabajaba dogmáticamente según un patrón. Las organizaciones deben definir por sí mismas muchos aspectos de las mejores prácticas. Esto crea directamente el margen y la libertad para dar forma a su propia gestión de servicios y responsabilizarse de ella. Además, ITIL 4 hace tangible qué conceptos del pasado conllevan qué riesgos en el mundo actual. Todo esto convierte a ITIL 4 en un guardarraíl indispensable para la gestión de servicios en el presente y el futuro. Así que para responder a la pregunta inicial: Sí, ITIL es y sigue siendo a prueba de futuro. Y para todas las organizaciones que la utilicen de forma consciente y adaptada.

¿Necesita apoyo para introducir o mantener su gestión de servicios? Estaremos encantados de ayudarle a superar sus retos personales y organizativos. Sólo tiene que concertar una cita sin compromiso con uno de nuestros expertos.

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